郭炳欢 窦俊辉 谢幽兰 李梦蓉 杨胜蓝
摘 要 随着新媒体技术的发展，气象短视频作为新媒体传播的新形态，成为公众气象服务的新方式，了解气象短视频相关用户的需求及偏好成为公众气象服务中的新焦点。针对“湖北气象”抖音号进行研究后，发现其粉丝用户属性及参与行为与气象短视频内容密切相关，天气相关资讯更易引发用户参与行为。大部分用户愿意用点赞、评论、转发等互动方式表达对气象短视频的关注，其中点赞这种简单但能明确表达偏好的方式被用户广泛认可。同时，气象预报预警、气象灾害现场易吸引用户关注，而气象美景及气象热点事件易激发用户情感共鸣，提高用户参与度。
关键词 气象短视频；
抖音；
气象服务；
用户参与行为；
新媒体
中图分类号 G2 文献标识码 A 文章编号 2096-0360（2021）23-0018-05
随着新媒体技术的快速发展，传统电视媒体和微信公众号、微博等图文类新媒体的传播方式已无法满足公众对气象服务的需求。气象短视频作为新媒体的新形态，其音画同步的模式能在短时间内给予公众多重感官的全方位刺激，同时更加适应现代社会移动化、碎片化的使用场景，能够及时、快速、全面、精准地传播气象信息。因此，气象短视频成为气象部门进行公众气象服务的新方式。其中，作为行业排头兵的抖音短视频平台拥有丰富的短视频内容和用户资源，是气象部门发布气象短视频的主要阵地。本文选取“湖北天气”抖音号为研究对象，从用户属性及用户参与行为进行分析，以期了解气象短视频用户的行为偏好，帮助运营者根据用户需求及行为习惯设计气象短视频产品，提供优质的内容和服务，从而进一步扩大气象预报、预警信息传播覆盖面，提升气象服务影响力。
本文选取“湖北天气”抖音号作为研究对象，其原因有二：第一，“湖北天气”抖音号的运營主体湖北省公众气象服务中心是气象新媒体的积极实践者，在多种新媒体平台均开设有官方政务账号，且运营效果较好；
第二，“湖北天气”抖音账号开设于2018年12月，是首批入驻抖音平台的气象政务账号之一，其服务内容不仅立足于湖北省内气象服务，同时兼顾对全国重大天气事件的解读与追踪。截至2021年9月1日，该账户粉丝近15万人，发布作品487条，获赞量达123.6万次，样本具有一定代表性。
本文数据来源于“湖北天气”抖音号官方数据与“湖北天气”抖音用户问卷调查数据，时间跨度为2018年12月至2021年9月1日。问卷调查主要围绕用户感兴趣的气象短视频内容及参与行为习惯等方面设计，共获得有效问卷132份。
2.1 用户年龄分析
图1显示了“湖北天气”抖音用户年龄分布。“80后”“90后”是“湖北天气”抖音用户主力，年龄在24至40岁的网友占比近52%，与抖音网民结构相比更显年轻态[ 1 ]。同时，41至50岁的网友群体与51岁以上网友群体占比相似，均为18.1%。
2.2 用户性别分析
根据图2“湖北天气”抖音用户性别分布可见，男性用户占比55%，高于女性用户，这与2020年抖音用户画像分析内容相似[ 1 ]。
2. 3 用户地域分布分析
由图3可以看出，57.1%的“湖北天气”抖音用户来自湖北地区，这与抖音平台视频定位推荐算法密切相关。值得注意的是，总用户中近一半来自于湖北以外地区，其中广东、河南用户占比最高，分别为6.5%以及4.5%。在2021年6—8月，“湖北天气”抖音账户发布了多条与广东台风以及河南暴雨过程相关气象短视频，为外地用户增长做出了一定贡献。
2.4 用户偏好分析
通过分析抖音账号“湖北天气”用户偏好，可以勾勒出用户的需求轮廓。由问卷调查结果可知（图4），近2/3的用户最感兴趣的内容是预报预警信息，56.8%的用户在气象视频中获取科普知识，51.5%关注天气事件第一现场，39.3%的用户喜欢欣赏气象美景。
而在对“湖北天气”抖音账户用户喜好标签分析中（图5），可以发现几乎所有的“湖北天气”抖音用户都对“随拍”感兴趣，47.2%的用户关注“时事社会”，41%的用户喜爱“影视相关”的内容。
由此可见，“湖北天气”抖音用户希望从短视频中获得天气资讯，包括气象信息、气象新闻现场、气象知识等有意义的外部支持，同时在短视频的内容、形式偏好上也有多样的个性化需求。
研究者在分析公众基于政务微信、微博的参与行为时，大多以点赞数、转发数和评论数作为具体指标[ 2 ]。而抖音短视频平台与微信、微博相似，同样具有去中心化的特点，用户在进行点赞、评论、分享等参与行为时，可以打破贫富、阶层、等级界限，尽情释放自我、追求自由，因此本文将从点赞、转发、评论三个方面分析气象短视频中用户参与行为。而用户参与行为与短视频内容密切相关，“湖北天气”抖音号发布的短视频内容主要可以分为：1）预报预警类；
2）气象科普类；
3）气候分析类；
4）热点事件类；
5）专家访谈类；
6）灾害现场类；
7）摄影实拍类；
8）宣传推广类。
3.1 用户参与行为偏好分析
问卷调查结果显示（图6），64.4%的用户愿意用点赞表达其对短视频的关注，其次有36.4%的用户有评论的习惯，同时，有19.7%的用户常用转发的方式分享视频内容，22%的用户仅观看视频，不会与“湖北天气”账号进行互动。可见大部分用户愿意用点赞、评论、转发等互动的方式表达对“湖北天气”抖音号视频内容的关注，其中点赞这种互动简单但能明确表达偏好的方式被公众广泛认可。
3.2 用 户点赞行为分析
通过“湖北天气”抖音账号487条短视频的点赞情况可以看出，点赞量在100～1 000（包括1 000）短视频最多，占总数的46.8%，其次是点赞量在100以下的短视频（表1）。点赞量在10 000以上的短视频有23条，其中有1条获得18万余人次点赞。从总体上来看，“湖北天气”抖音短视频可以引起多数用户的共鸣与认同。
对“湖北天气”抖音账号中用户点赞数较高的短视频分析发现，多种题材的气象内容均可引起用户共鸣，但大部分获赞量较高的视频具有以下特点：1）与天气事件高度关联。获得高赞的短视频内容几乎都与发布时间前后的天气变化密切相关，其中，在重大天气过程服务中发布的短视频点赞量明显增加；
2）解读角度新奇有趣。新媒体用户更偏好新、奇、特的热点新闻，因此在天气事件中，特别的解读视角更易获得用户点赞。如2020年7月7日发布的“武汉的雨有多大，看看长江水位的前后对比你就知道了”中，短视频并未直接介绍长江水位数据变化，而是通过江边雕像逐渐被江水淹没，从侧面形象生动的反映江水上涨，这样的表现手法易激发公众兴趣。
3.3 用户转发行为分析
转发的过程从某种程度上就是信息创新与扩散的过程，信息的裂变式传播是互联网时代的特点之一。通过分析“湖北天气”抖音账号转发内容可以看出，转发量相对较高的内容主要是预报预警类、灾害现场类以及摄影实拍类（表2）。其中，与重大天气过程有关的预报预警类及灾害现场类短视频得到较多转发。如在2020年7月4—10日，湖北遭遇强降水过程时，发布的多条灾害现场类短视频转发量均破千次，其中2020年7月7日发布的长江水位对比视频得到了2.2万次转发。此外，天气美景亦是人们乐于分享的天气题材之一。例如在2021年7月22日发布的“震撼！21日武汉傍晚惊现‘蘑菇云’，视频最后还有闪电！你看到了吗”中，近9 000次的转发量反映了公众期望通过转发美景传递愉悦，以及分享同一片天空的共情心理。
3.4 用户评论行为分析
评论是用户向发布者对信息内容进行实时及双向互动的重要环节，相当于参与集体行动中观众的欢呼[ 3 ]。通过对湖北天气抖音账号条短视频的评论数进行分类统计（表3），发现评论数量为100以下（不包括100）的短视频最多，占到了82.6%，评论量超过1 000以上的短视频最少，只有16条。
多种短视频类型在各评论数量区间都有分布，单就评论数超过1 000的短视频就包括了预报预警类、摄影实拍类、热点事件类和灾害现场类等。根据对“湖北天气”抖音号短视频中的热评以及特色发言的总结分析，可以发现评论内容多与视频内容紧密相关，而大部分评论内容可以划分为以下三类：1）情感抒发类；
2）信息實况类；
3）网友互动类。
3.4.1 情感抒发类
热点事件类及灾害现场类的短视频可以为用户构建情感连接与共享的情景体验，因此极易引发网友的感知与情感共鸣。例如2020年7月9日发布的“连夜暴雨后，洪湖市政府组织14 000多人上堤抢险！众志成城，保护大洪湖”。视频评论中，不少网友表示“我一见这种视频眼泪就控制不住，愿我们的湖北快点好起来！”“7·20”郑州暴雨事件引起网友的广泛关注，在2021年7月21日“郑州昨天暴雨有多大？单日降水量几乎直接把湖北历史最高纪录翻了一番！”中，许多网友对郑州暴雨表示关心和祈祷，“这个雨量放任何一个城市都够呛，祝福所有人平平安安”。
情感抒发类的评论能够有效地拉近用户之间的感知距离，用户将自己的生活与视频中展示的生活相联系，产生强烈共情，从而增强对“湖北天气”抖音号及其发布内容的认同感和信任感。
3.4.2 信息实况类
在短视频平台中，评论的高效互动性使得用户反馈可以直达账号管理者，因此用户可以进行视频以外的信息延伸以及需求问询。这类评论常出现在预报预警类、气象科普类及气候分析类的天气资讯类短视频中。
信息实况类又可细分为两种，一类是网友向“湖北天气”抖音账号运营方寻求更多的天气资讯，如在预报预警类视频中常看到“武汉的高温天气还要持续多久？”“今年湖北什么时候出梅”等评论。这类评论可以帮助运营者了解用户需求，及时的回复互动可以增强用户黏性。另一类是网友在评论中反馈天气为当地带来的影响，如2021年2月25日发布的“下雪了下雪了！湖北多地迎来牛年首场降雪！你的城市下雪了吗？”，评论区中不少网友反馈“随州下雪了，还很大！”“荆州只有雨没有雪，冷了个寂寞”，网友的及时反馈也帮助运营者获取第一手的天气现场资讯。
3.4.3 网友互动类
与转发的形式相似，用户能够通过在评论中@好友的方式，快捷地将视频信息分享给平台内的其他用户，引导信息裂变传播。
此类评论用户较为青睐摄影实拍类及热点事件类短视频。例如2021年7月23日发布的“开启美好的一天！快来查收今天早晨武汉的绝美朝霞！”中，评论区不少网友通过@好友的方式，呼唤朋友一同观赏美景。此外，“湖北天气”抖音号与其他抖音博主的互动，也帮助短视频进行粉丝引流。例如在2021年4月14日发布的“武汉伢太难了！3月以来阳光严重不足！累计日照时间为历史同期最少！”中，采用了某抖音博主吐槽天气的声音特效，不少热心网友在评论区@该抖音博主，而当博主本人现身“湖北天气”抖音号评论区时，其粉丝前来“打卡围观”，实现了粉丝引流。
通过以上对“湖北天气”抖音号的用户属性及参与行为的分析，可以得出以下结论：
1）整体来看，“湖北天气”抖音号的用户属性呈年轻化的特点，性别分布较为均衡，虽然大部分用户来自湖北，但外省用户亦占有一定比重，因此气象短视频内容可以不拘泥于地域限制。此外，用户活跃度与发布的气象短视频内容紧密相关，而天气预报预警、气象新闻现场、气象美景等天气类资讯是最受用户关注的短视频题材。
2）大部分“湖北天气”抖音号的用户愿意用点赞、评论、转发等参与行为表达对视频内容的关注，其中点赞这种简单但能明确表达偏好的方式被公众广泛认可。
3）从内容来看，与天气资讯相关的内容更容易引发用户参与行为，气象预报预警类及气象灾害现场类受到用户的广泛关注，而气象美景类及气象热点事件类的短视频易唤起用户情感共鸣，从而主动进行评论及转发，导致信息传播的二次裂变。
4）从形式上来看，用户更容易被新、奇、特的短视频制作形式及解读视角所吸引，因此运营者可在保证气象服务内容准确及时的前提下，对短视频内容及形式进行创新探索。
5）评论是用户参与行为中重要的一环，用户通過评论发表意见使气象短视频运营者能及时了解他们的需求，从受众的角度看也是他们对媒介使用与满足行为的表现。运营者一方面应当增强对评论回应的及时性，另一方面可以根据用户需求进行适时引导，例如在文案及视频末尾留下开放性互动问答等方式，增强用户黏性。
6）由于抖音采用算法推荐+人工智能的内容分发方式，用户接收到的信息内容不仅仅局限于已关注的账号，开放性的算法推荐使得相似内容也能分得流量。因此，用户参与行为一方面受到内容本身的影响，另一方面也与抖音平台的短视频推荐机制相关。而目前平台推荐因素影响气象短视频用户参与行为的具体机制及程度尚未完全清楚，未来仍需更多的探索与思考。
参考文献
[1]199IT.巨量算数：2020年抖音用户画像报告[R/OL].（2020-03-11）[2021-10-09].www.199it.com/ archives/1017794.html.
[2]陈强，高幸兴，陈爽，等.政务短视频公众参与的影响因素研究：以“共青团中央”政务抖音号为例[J].电子政务，2019（10）：10.
[3]李菁.抖音短视频传播中的互动仪式与情感动员[J].新闻与写作，2019（7）：86-89.
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