文/东莞市轻工业学校
张杰宏 蔡丹娴
“1+X”证书试点工作的全面开展以及直播电商行业的飞速发展，对职业院校电商人才的技能培训提出了新要求。“1+X”证书是指学历证书+若干职业技能等级证书。2019年 2月，国务院印发了《国家职业教育改革实施方案》，文中提出开展“1+X”证书制度试点工作。2019年 4月，多部门联合颁布了《关于在院校实施“学历证书+ 若干职业技能等级证书” 制度试点方案》，旨在通过育训结合、课证融合，提高职业院校的人才培养质量，实现毕业就业的无缝衔接。2020年12月31日，教育部职业技术教育中心研究所下发《参与1+X证书制度试点的第四批职业教育培训评价组织及职业技能等级证书的名单》，直播电商职业技能等级证书入围第四批职业技能等级证书。随后，包括东莞中职学校在内的各职业院校如火如荼地开始了直播电商“1+X”证书试点的申报工作。
2016年，淘宝、京东等各大电商平台开始上线直播营销业务；
2018年，快手、抖音等流量短视频平台引入购物功能，从此，直播电商步入了爆炸式发展时期。2020年初，因新冠疫情影响，各实体经济萎靡，直播电商凭借其优势，迅速脱颖而出，进入井喷式发展时期。根据CNNIC的数据统计显示，仅仅是2020年上半年，各商家总直播次数超过一千万以上，日均直播场次接近150万，观看次数高达500亿；
截至2020年12月，全国拥有3.88亿的电商直播用户；
相关权威机构预测，直播电商行业营收在2021年突破万亿关口。
伴随着行业的高速发展，直播技能人才的紧缺成了普遍现象，据行业统计，未来三年直播电商人才缺口达3000万～4000万，其中包括带货主播和运营助理等热门岗位。就本校电商专业的学生实习岗位来说，近几年也有不少企业单位向学校提出带货主播、直播运营等岗位的用人需求。
直播电商的高速发展，造就了巨大人才缺口与机遇的同时，也对传统的电商教学提出了挑战。客服、运营、美工是传统电商专业人才培养的“三板斧”，但显而易见，这些人才定位逐渐难以跟上市场的要求。因此，近年来，东莞不少中职学校都开始增设直播电商方向或者相关的课程教学，但作为一个较新的领域，相关的教材、资源都没有完善配套，校企合作也停留在表面。总体言之，在缺乏统一指导性意见的前提下，各所学校的直播电商教学目前基本上都是处于“摸着石头过河”的探索阶段。直播电商“1+X”证书的出现，为各院校直播电商课程教学提供了一次变革跃进的机会。
直播电商“1+X”证书开发机构汇聚校行企专家，依托电商行业端大数据，从实际岗位出发，根据岗位需求以及工作任务，构建了直播电商人才职业技能标准。在此基础上，将直播电商“1+X”证书划分为初级、中级、高级三个等级，如图1所示。
在目前开展的试点工作中，中职学校初步定位考取初级证书，主要考核直播间搭建、直播执行、直播后台等理论知识以及实操技能，对接直播运营或直播助理等工作岗位。这一定位，符合中职学生的实际水平，适合普遍性推广。但笔者认为，待直播电商“1+X”证书试点工作成熟，各中职学校也可根据自身实际情况，组织考取中级证书，培育带货主播人才。
图1 直播电商“1+X”证书等级
各职业技能等级证书考核包括理论考核和实训考核两部分，这意味着想取得“1+X”证书，必须理论实践相结合，拒绝证课分离。笔者以初级证书为例，根据机构提供的课证融通方案，从学校实际情况出发，初步调整了直播电商的教学课程安排。在专业核心技能模块中将直播电商基础、网店运营课程确定为职业技能考证核心课程。两课程分别安排在一年级上下学期，均设计120学时，6学分，力求在课程单元、教学设计上均能对接职业技能等级标准中的工作任务以及考证要求，后续以实际教学效果和考证通过率来按需调整、改进专业课程体系。另如上文所提，若需考取中级证书，培育主播人才，在课程体系上需要对应增加开设电商直播运营等核心课程或者普通话考证等辅助课程。
为更好地赋能“1+X”直播电商职业技能等级证书工作，证书机构配套了相关教学资源，依托吐司云课程学习平台提供在线学习资源及实施教学。教师用户可以在平台上开展课程计划， 通过班级管理、课程管理、实训管理对学生用户进行管理和教学过程的跟踪与分析。学生可以在平台上完成理论学习、实操训练以及相关测试。其配套的教材《直播电商基础》和《电商直播运营》也相继出版。这些配套的教学资源，为学校直播电商课程的改革节省了大量的人力、物力以及时间成本。
“1+X”证书制度事实上就是新时代职业教育的顶层设计，相关专业课程考试可以与直播电商“1+X”考核统筹安排，以考核结果作为学习结果的凭证。因此，依托“1+X”证书，结合课证融合模式，对中职直播电商教学探索有着积极的意义，能有序有效地推进其课程教学改革以及人才精准培育，更好地打开相关毕业生的就业和上升通道。
我们不可否认，“1+X”证书对直播电商教学有着积极正面的意义，但在各职业院校如火如荼开展试点工作的同时，我们也需理性思考其存在的问题以及面对的困难和挑战。
(一)“过硬”的师资是“过关”的基石
以“1+X”证书为目标的直播电商的课证融合需要一支具备理论教学和直播实践技能的“双师型”教师队伍作支撑。但直播电商作为较新的行业领域，基本上只有活跃在直播前线的各职场人员，才能跟紧行业发展步伐，拥有足够的实践技巧与经验。对于很多电商教师特别是非电商科班出身或者刚毕业就职的新教师来说，缺乏直播相关实践技能，是较为明显的短板。学校要提高直播电商的教学质量，保证学生考证质量，如何提高教师队伍的直播实践技能是关键。
一方面，我们应加大教师的培训力度，积极参加“1+X”证书相关的师资培训、考评员培训甚至是行业培训等。再者，让教师下企业锻炼，上岗学习，通过校企合作让教师成为直播助理、运营助理甚至是带货主播，只有教师在行业上“站稳了脚”，教导出来的学生方能有机会在行业上“站得住脚”。最后，“订单驱动、书证融通”，教师带着学生做项目，通过实践出真知。
(二)直播电商实训需要“软硬兼施”
教学源于生活，但却具有滞后性、局限性。在现实中，抖音、淘宝等各大电商平台的直播技术以及行为规范都已经比较成熟。但受限于各种条件，很难直接套用于课堂教学，在实际教学当中，用得更多的是模拟教学软件。可惜至今与直播实训相关的模拟软件几乎没有，虽然“1+X”证书吐司云课程学习平台的出现对这一状况有一定的改善，但直播电商教学的“软”配套依旧需要时间完善。
直播电商重构了“人-货-场”三要素，其中“场”要素让客户跳出了传统的详情页面，塑造出新的购物体验情景，可见直播间“场”建设的重要性。而直播实训，则给学校的“硬”配套提出了挑战，如何在满足班级人数进行课堂实训的前提下，又最大程度地还原真实直播间？如何保证网络、直播设备等配套满足各行业多产品的直播需求？
无论是教学资源库、仿真软件等教学“软”配套，还是实训基地、实训设备等“硬”配套，各院校需要在学习行业经验的基础上，不断摸索，逐渐完善。
(三)“1+X”证书尚处于起步阶段
“1+X”证书作为近两年才推出的职业技能等级证书，在努力树立标杆的同时，也存在一些有待解决的问题。例如同一专业中存在多个不同企业鉴定的技能证书，对技能点的考核虽各有侧重，但也存在交叉重叠，这样对于不了解内行的学生或者用人单位来说，容易产生混淆。再者，“1+X”证书目前在社会行业中认可程度普遍不高。这需要政府、行业、企业等多方面共同努力，通过政策措施引导在一定时间内增加“1+X”证书的社会影响力以及公信力，从而建立反馈通道，而非目前单一的“自上而下”地单向推广。
综上所述，“1+X”证书的推广能大力促进中职直播电商课程教学工作的进步。与此同时，也存在师资队伍力量单薄、教学软硬件配套滞后等问题，各中职院校应就相关困难积极研究并给予解决，更应为学生建立人才就业数据库，反馈教学效果，只有这样才能杜绝“纸上谈兵”，达到精准育人的教学目的。
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