●曹秀琴
坚持问题导向是习近平新时代中国特色社会主义思想的理论特质，贯穿于党治国理政的方方面面。党的二十大报告要求，必须坚持问题导向，增强问题意识，聚焦现实中遇到的各类问题，提出真正解决问题的新理念新思路新办法。坚持问题导向也是一种主动作为、积极有为的思想方法和工作方法，折射的是敢于面对问题、善于解决问题的工作态度和踏实作风。作为国有企业的干部职工，我们需要坚持问题导向，强化问题意识，持续在发现、分析、解决问题中推动公司实现高质量发展。
一是强化问题意识。问题意识即人们对客观存在的问题的敏锐感知和理性认识。问题无处不在、无时不有。毛泽东同志曾指出：“什么叫问题？问题就是事物的矛盾。哪里有没有解决的矛盾，哪里就有问题。”按照马克思主义哲学的基本观点，事物都是在曲折中发展前进的，抓住问题就找到了实践前进的突破点。企业谋发展就必定会出现曲折、产生问题。当然，有问题并不可怕，关键在于面对问题的态度是消极抱怨还是积极应对的。对于公司广大干部职工而言，具有问题意识是岗位责任和能力素质的重要内容。但是，少数“机械式”干工作的干部、“佛系型”职工、“躺平式”职工，是很难有真正的问题意识的。当然，问题意识不会凭空而来。“问渠那得清如许，为有源头活水来。”据此逻辑，问题意识的“源头活水”首先在于要抱有企业情怀，公司的干部职工只有对企业怀有特殊情感，平时关心和理解企业发展，才会常常思考企业发展之事，脑中更容易产生诸多问题，也更能及时敏锐地发现问题。其次，问题意识在于企业赋予的责任。对于领导干部而言，强烈的问题意识本身就是工作责任和工作作风的体现，只有抱着对企业发展和职工合法权益认真负责的态度，才能树牢问题意识，主动地发现问题、理性地正视问题、科学地解决问题，促进企业高质量发展，不断提升广大职工的获得感幸福感安全感。对于一般职工而言，强化问题意识也是必要的，它反映了一个人爱岗敬业的程度，更深层次地体现了他的业务能力和工作水平。
二是善于发现问题。发现问题是前提，往往比解决问题还重要，因为如果连问题都发现不了，那就更谈不上解决问题了。首先在于发现正确的问题。正确的问题就是存在的真问题。能够发现正确的问题就等于解决了问题的一半，必须善于发现和消灭不是真问题的“假问题”。比如，那些具有“表象”的问题、带着“假象”的问题、“空对空”的问题、编造凑数的问题、没有实际价值的问题等等，都不是真问题。对于石油销售企业来讲，应对市场变化的能力不强、效益意识有待提升、基础管理薄弱、基层库站人岗不匹配、个别基层党建力量薄弱等等，这些才是真问题。其次在于通达知行合一，不断厚植与企业发展经营有关的理论功底，以深邃的理论视野和历史眼光观察企业、透视问题，同时，不断丰富实践体验，从企业经营管理实践中积累问题素材，形成“问题库”，以待厚积薄发。最后在于坚持实事求是。实践出真知，必须善于在企业发展具体实践过程中发现问题。比如，可以通过实践调研、召开座谈会、网络问计等方式征求意见和建议，进而发现问题。企业干部职工绝不能搞“掩耳盗铃”“讳疾忌医”“随波逐流”，对企业管理经营中出现的问题视而不见或者说对问题习以为常、放任问题存在甚至遇到问题绕道走。做好石油销售企业工作，我们必须练就草摇叶响知鹿过、松风一起知虎来、一叶易色而知天下秋的见微知著能力，联系企业经营发展历史、联系实践、联系市场需求以及经验教训，善于发现问题。
三是科学分析问题。问题纷繁复杂，唯有把问题分析透彻，分析正确，解决起来才会更精准。坚持问题导向是马克思主义的鲜明特点。马克思指出：“问题就是时代的口号，是它表现自己精神状态的最实际的呼声。”科学分析问题、深入研究问题，必须坚持运用辩证唯物主义和历史唯物主义方法，弄清问题性质、找到症结所在。首先，要善于具体问题具体分析。针对石油销售企业主责主业，必须弄清楚哪些是思想认识问题、哪些是政治原则问题、哪些是消费者正当的利益诉求；
弄清楚哪些是管理不顺造成的、哪些是体制机制造成的、哪些是作风不扎实造成的、哪些是干部能力不足造成的、哪些是条件不具备一时难以解决的，做到有的放矢、对症下药。其次，要善于透过现象看本质。问题表现形式多样，在分析问题时，如果停留在表面，只观一隅、只察一面，就会“不识庐山真面目”，看不到更深层的问题所在。唯有撇开枝节抓根本，才能“不畏浮云遮望眼”。比如，疫情多轮冲击形势下企业经济效益下滑问题，表面上看是公司应对市场变化的能力欠缺问题，深层次上是宏观经济下行、成品油供需结构失衡、石油替代需求旺盛等多方面原因共同造成的。最后，要善于抓住关键问题。关键问题是解决各类问题的“牛鼻子”。做好石油销售企业工作，必须抓住和解决好公司党建、业务拓展、治理改革、队伍建设等工作中的重大问题，只有这样才能起到纲举目张的作用。
四是着力解决问题。坚持问题导向，解决问题才是根本目标和落脚点。解决问题的方法有很多，仁者见仁、智者见智。习近平总书记强调：“每个时代总有属于它自己的问题，只要科学地认识、准确地把握、正确地解决这些问题，就能够把我们的社会不断推向前进。”“要根据新发展阶段的新要求，坚持问题导向，更加精准地贯彻新发展理念……真正实现高质量发展。”结合石油销售企业实际，有几种常用的解决问题的好方法：一要坚持从问题本身下手。如果不了解企业经营中产生的问题到底是什么，就无法真正解决问题。在解决问题之前，必须追溯“问题一开始为什么会发生？”如果对问题产生的原因有深刻而准确的把握，自然而然就会找出解决的办法。二要坚持提升自己。按照“干什么学什么、缺什么补什么、练什么精什么”的原则，认真钻研企业销售经营管理等方面的理论知识，不断提升自己的业务能力水平，不断积累工作经验，善于从解决的一些问题中积累经验，在解决新问题中融会贯通、变现经验，以经验反哺于工作。同时，不断提升“功成不必在我”的精神境界和强化“功成必定有我”的历史担当，主动触及事关企业长远发展的战略问题，善于触及历史遗留问题，敢于触及深层次的顽瘴痼疾，在企业发展实践中真抓实干、攻坚克难、开拓创新。三要坚持外部求援。有时最有效的解决方法不是靠自己一个人苦思冥想或是顿悟，而是善于借助别人的智慧，多向本企业内的业务专家、行家、经验丰富的同事请教，以实现事半功倍。当然，问题复杂多样，解决问题的方法也不限于以上几种，需要再研究、再分析、再总结。
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