陈珊珊
摘 要：新冠在我国暴发以来，各有关部门快速反应，对阳性病例、密切接触者、次密接触者等进行及时隔离。在隔离病房里，因为空间大，工作人员穿戴防护装备，使信息传输受到加大影响。同时，工作人员移动办公，一些消息不能传达到所有人。当前，移动对讲机在新冠隔离病房中逐渐开始应用，使工作人员之间能够有效的交流，对加强病房管理起到了重要作用。基于此，本文就新冠隔离病房中应用移动式对讲机进行了探究。
关键词：新冠;隔离病房;移动式对讲机
2019年12月，中国武汉暴发了新型冠状病毒肺炎疫情，已影响到全国各大省市，这种肺炎的传染性很强，而且刚暴发时没有任何有效的治疗手段，造成了严重的社会恐慌。随着疫情的蔓延，各地已制定了防疫体系，疫情暴发区建设方舱医院，诸多隔离病房投入使用。在新冠隔离病房中，工作人员戴手套不方便使用手机，并且需要随时进行信息沟通，满足各项工作开展的需求。如果隔离区信息传递不佳，也会对被隔离人员的情绪造成一定的影响。同时，隔离病房区域很大，工作人员需要佩戴口罩和面罩，相互交流存在障碍，往往无法准确传达信息，严重影响了正常工作的开展。此外，工作人员大声交流不但要消耗体力，而且防护口罩还存在发生移位的风险。近年来，移动式对讲机在防疫工作中逐步得到推广，新冠隔离病房中合理应用移动式对讲机效果明显。
一、移动式对讲机的概述
（一）起源
对讲机是20世纪20年代由John Kermode开发的一种双向通讯设备，该装置无须使用任何网路支持便能进行呼叫，适合通话频繁的场合使用。目前，对讲机已成为公安系统、医疗系统、商业系统等重要的通讯手段。移动式对讲机又可以称为无线电对讲机，是最早的无线通讯工具，它从上个世纪30年代就已广泛运用[1]。1936年，美国摩托罗拉公司（Motorola）开发了“巡警牌”调幅式无线电对讲机，随后美国陆战部队在1940年开放了首部便携式双向无线调幅对讲机，其重量为2.2kg，通讯范围可达1.6公里。随着科技的不断发展，Motorola在1962年发布了他们的首款轻便型移动式对讲机，它的形狀像是一个“砖块”，重量不足1kg，与最早的大哥大相似。近70年来，移动式对讲机在品牌、种类、功能等方面都在不断发展，其使用范围也越来越广泛，已经从专门的范围扩大到一般的消费者，从军事用途延伸到了民用。因为移动式对讲机的工作区域很大，在恶劣的工作条件下，移动式对讲机仍然能够表现出强大的功能，这就导致了它被广泛使用。由于为了满足生产的要求，移动式对讲机的设计和制造要求非常高，全球通用工作频率。
（二）优势
移动式对讲机作为一款适用于港口、航空、船舶、军事等领域的无线通讯终端，它可以让很多使用者在同一时间通过同一个频道进行沟通，也可以让使用者在对讲机中听到同样的声音。由于通讯的自由度，不需要缴纳高昂的通讯费用，不受限于网路，且使用简便，可用于现场指挥调度、处理突发紧急情况、广播公共信息等方面，具有其他通讯手段无法取代的功能，提高了交流的效率，增强了对紧急情况的迅速响应[2]。在移动式对讲机发展中，其市场定位有着特殊性，很难被其他产品替代。同时，移动式对讲机还在继续添加新的功能，比如可以在指定的几个信道之间进行扫描，当一个特定的通道开始呼叫时，扫描中的设备就会一直停留在这个通道里，直至对话停止为止，并继续在几个通道之间进行搜索。移动式对讲机是一种可以工作于恶劣环境条件下的设备，而且随着产品不断的研发，其外形更加便携，极大地满足了使用者的需求。
（三）影响因素
第一，系统参数。首先，发射机的输出功率愈大，传输讯号的覆盖面愈广，通讯距离愈长。但是，如果发射的功率太大，不但会消耗电能，降低放大器的使用寿命，还会造成严重的干扰，会对用户的通话环境造成严重的辐射，所以国家无线电主管部门制定了移动式对讲机发射功率限制规定。其次，通信器具有更高的接收敏感度，则通讯距离越大[3]。最后，当与天线相配时，移动式对讲机的接收或发射能力一般会增大，从而提高了使用效果。采用螺旋形的天线时，移动式对讲机具有较低的增益，而且易于受到使用者的干扰。
第二，环境因素。环境因素主要包括电磁干扰、树木密度、建筑物阻挡、地势差异等，这些因素对信号的强度和覆盖面有很大的影响。
第三，其他影响因素。首先，移动式对讲机的电池电量不足时，通讯品质会下降。如果缺电极为严重，会产生噪音，从而干扰到正常的通讯。其次，天线与机带频率不一致，以及天线阻抗不匹配等因素均会对通话范围造成很大的干扰。用户在更换天线时要小心将其旋紧，并且不能随意使用质量不合格的天线。最后，音频质量的优劣，很大程度上依赖于预重化和减重电路，现在有更高级的声音加工线路，即“语音压扩”和“低级扩张”，这是提高声音质量的有效手段[4]。此外，不同的季节也会影响到移动式对讲机的使用范围和作用，通常夏季比冬季应用效果更好。
二、新冠隔离病房中应用移动式对讲机的方式
首先，制定移动式对讲机使用方案，根据各岗位使用需求，明确使用要求和注意事项。负责隔离病房的医护人员、外围行政区管理者、清洁区工作人员等应详细了解对讲机操作说明，管理者应通过监控关注各人员使用对讲机的情况，对不规范操作进行记录，采用相应措施对违规使用者进行处罚，以加强对讲机的管理质量，充分发挥对讲机的通讯作用[5]。其次，确定适用范围。隔离病房医生、护士长、护士、外围管理人员等，佩戴移动式对讲机。最后，告知使用者移动式对讲机具体使用方法，开展相应的培训。使用者按小组设定固定的频道，组长使用公共频道与其他工作组进行沟通，以免小组人员随意跳频占用通道。使用时，使用者要开启移动式对讲机的控制面板，根据自身使用需求调整声音的大小。同时，根据移动式对讲机提示，及时进行充电，避免影响正常的使用。
三、新冠隔离病房中应用移动式对讲机的重要意义
（一）降低隔离病房噪音强度
人为噪音是新冠隔离病房噪音的重要源头，目前只能通过提高人为噪音控制水平来达到改善病房环境。有关的调查显示，工作人员之间的远距离对话是产生噪音的重要源头。在使用移动式对讲机之前，隔离病房工作区域非常忙碌，因为大量的工作人员都是在移动中，所以很难找到每个人的位置，这时在不同的工作岗位上，工作人员要想传递信息都需要大声交流，加大了病房里的噪音。通过移动式对讲机的良好应用，隔离病房区域内的工作人员可以通过对讲器进行交流，有效地改变了交流方式，不需要高声讲话[6]。如果每名工作人员带上耳机，那就不会对周边环境造成任何的干扰，极大地减少了环境噪音，为被隔离人员提供了良好的病房环境。
（二）提高工作满意度
被隔离人员对工作满意度受到多种因素影响，有关的调查结果显示，被隔离人员满意度与工作人员的工作效率、人际关系、环境质量等有关。工作人员使用移动式对讲机之前，相互呼叫过程中，如果呼叫者声音较小，很难被其他人员听到，信息传递就会无效。同时，工作人员大范围流动，传递信息尤为困难，这样不仅会加重工作人员的负担，还会耽误正常的隔离工作，从而影响到被隔离人员隔离质量。在使用移动式对讲机后，可以让工作人员及时传递消息，从而减少了无效的交流。同时，被隔离人员随意寻找工作人员，即可通知专门的护理人员，最大限度满足被隔离人员的需求。在处理突发情况的过程中，工作人员可以高效的协作，工作可以实现即时调度，从而提升整个工作效果。通过移动式对讲机的有效应用，可以增进人际交往。有关资料显示，工作人员沟通不畅会产生情绪低落、焦躁等消极情绪。如果相互呼叫时，由于口罩、防护服的阻隔，被呼叫者无法听清讲话，呼叫者会出现急躁、焦虑等情绪，加重工作人员的工作负担，加重工作人员的疲惫程度，也会对工作关系造成一定的负面作用[7]。使用了移动式对讲机，可以减少工作人员的工作强度。此外，为了让工作人员有更多的工作空间，在工作中获得成就感，通过移动式对讲机能够及时汇报工作成果，并积极投入到被隔离人员服务中，进而增加工作效率，获得被隔离人员的认可。
（三）提高隔离区沟通效率
新冠隔离病房与办公室处于隔离状态，隔离病房是污染区，办公室是半污染区，工作人员进出隔离病房要做好消毒工作。在这段时间里，如果工作人员交流不方便，不仅会耽误工作，而且还容易遗漏相关工作环节。采用移动式对讲机后，方便了具体工作，可以缩短工作人员在病房里的活动范围，并能很好地消除交流障碍。同时，移动式对讲机可以避免手机无信号的问题，及时传达信息，并能有效地解决被隔离人员存在的问题，减少被隔离人员被打扰的次数[8]。
四、新冠隔离病房中应用移动式对讲机的管理措施
（一）加强工作人员培训
在新冠隔离病房中，移动式对讲机的使用，需要对工作人员进行培训，详细了解移动式对讲机的功能和具体使用注意事项。为加强实际应用效果，工作人员上岗前要对对讲机进行严格的检查，包括功能、电量、耳机等，按照工作流程管理对讲机的使用。同时，严格记录移动式对讲机的使用情况，定期进行工作总结，分析对讲机出现混乱使用的问题，要求使用者在今后的工作中有效规避。
（二）对讲机管理制度制定
在总调度部门的领导下，根据移动式对讲机的设备情况，制定各部门、岗位、班次、人员的工作责任和程序，确定每个部门取用对讲机的数量，提前制作标识贴和整理箱，每日固定时间领取。同时，建立清洁、消毒、维修等管理制度，严格要求设备管理人员做好消毒工作，所有工作流程通过微信发到工作群里，每日进行核对[9]。与一般的病房相比，新冠隔离病房的工作流程非常重要，需要对各种操作程序进行熟悉，才能保证移动式对讲机的有效使用。
（三）完善对讲机使用管理体系
根据轮班制度，管理人员确定对讲机的数量，按照单位、部门分发移动式对讲机，确定各部门的频道，每台对讲机粘贴专用标志。同时，领取人员需要出示工作证并签字，严格执行对讲机的收发制度。在使用之前，对移动式对讲机进行调试，工作人员开机按照口令试机，组长接收到消息之后，做出相应的反应，确认对讲机无异常方可使用。移动式对讲机使用后及时进行保养、维护，包含交班对接、清点数量、检查性能、机身清洁、专业消毒、补充电量等，对存在故障的对讲机进行检查维修，无法维修的对讲机及时补充数量，并作好记录[10]。
结束语：
综上所述，移动式对讲机在新冠隔离病房中的应用，能有效地减少病房的噪音，提高了工作满意度，为被隔离人员营造良好的生活环境，使其具有良好的心态。在以往的工作中，隔离病房区域内的工作人员沟通存在较大难度，并且使用手机沟通极为不便，还会受到信号影响，被呼叫者无法及时回应，造成沟通不畅。而使用移动式对讲机，设定专属通道，所有人都能听见讲话，在呼叫者与被叫者之间有效建立了通信桥梁，使信息传达更加便捷。在具体应用过程中，相关部门应加强对移动式对讲机应用管理，加强使用者培训，严格执行工作程序，从而提升工作质量，营造良好的隔离环境。
参考文献：
[1] 刘月华，郑玉玲，叶丽芳. 移动式对讲机在新冠隔离病房中的应用[J]. 世界最新醫学信息文摘（连续型电子期刊），2020，20（71）：39-40.
[2] 薛建亚，朱咏梅，余姣，等. 多种通讯手段在新型冠状病毒肺炎隔离病房中的应用[J]. 第二军医大学学报，2020，41 （3）：307-308.
[3] 熊丝雨，张琳，许子霞，等. 移动式对讲机在降低病房噪音及提高护理人员工作效率中的应用研究[J]. 东方食疗与保健，2017（9）：286-287.
[4] 王建芦，赵汝楠，尚娜娜. 移动式对讲机在肝胆外科病房管理中的应用效果评价[J]. 齐鲁护理杂志，2018，24（22）：
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[5] 房晶晶，刘秀娣. 耳麦式对讲机在护理工作中的应用优势[J]. 临床医药文献电子杂志，2018，5（70）：127.
[6] 柳敏，刘鹏程. 电子通信方舱结构总体设计技术[J]. 百科论坛电子杂志，2020（11）：264-265.
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[8] 陈小丹. 护理对讲系统的工作原理和维修案列分析[J]. 数码设计（上），2020，9（3）：245.
[9] 任立全，康恺. 浅谈病房呼叫对讲系统的发展与应用[J]. 中国医院建筑与装备，2018，19（11）：97-99.
[10] 常山，姚红超. 便携式在用对讲机设备检测系统的研究设计[J]. 数字通信世界，2020（6）：12-14，22.
（穿防护服戴耳机不现实，噪音不是主要问题，想突出的是移动式对讲机的便捷，在外围行政区的管理者，清洁区的护士站，管理者通过监控发现污染区，一脱间，二脱间的人员操作不规范时能及时用移动式对讲机联系，减少不规范操作。虽然重点区域都安装监控，但人员在不同区域流动，总会有盲区，如带患者外出做检查，移动式对讲机使用性更强，可以实时对讲，更方便解决问题）
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