岗位工作职责第1、人事资料、建档、分类、整理等档案管理，人事及行政合同的管理；2、负责各项招聘工作，应聘人员的预约，接待和面试，能单独完成面试工作；3、员工入职、离职、异动等手续的办理及后勤安排工下面是小编为大家整理的岗位工作职责热门,供大家参考。
岗位工作职责 第1篇
1、人事资料、建档、分类、整理等档案管理，人事及行政合同的管理；
2、负责各项招聘工作，应聘人员的预约，接待和面试，能单独完成面试工作；
3、员工入职、离职、异动等手续的办理及后勤安排工作；
4、员工考勤核算、考勤异常检查及通报；
5、后勤管理及日常时务性工作；
6、法定节假日、福利、办公室制度等通知通告的草拟及发布工作；
7、协助管理仓库物资及盘点工作；
8、办公用品申购、采购、入库、发放、员工领用登记、保管、盘点、月度汇总等工作；
9、组织员工定期和不定期的集体活动。
岗位工作职责 第2篇
岗位职责：
1、负责协助中心经理制定《办公用品管理制度》，与各中心部门做好办公用品申购申领沟通；
2、负责协助经理制定《办公环境管理制度》，按时监督巡查各中心部门办公环境卫生、设备情况；
3、负责协助经理制定《固定资产管理制度》，做好固定资产申购申领、报废清算、出入库台账记录，定时进行固定资产盘点；
4、负责协助经理制定《会议室使用管理制度》，集团日常会议室使用及管理；
5、负责集团员工宿舍租赁、管理工作；
6、负责集团重要客人来访接待、公司重要活动、重要会议的组织筹备工作，协调及会场布置等外联事务；
7、负责集团企业文化建设、员工活动组织筹备工作。
岗位要求：
1、本科及以上学历，中文、行政管理、计算机或相关专业；
2、三年以上大、中型企业办公室行政文秘、行政主管等工作经验；
3、了解有关行政管理和本部门各业务的工作流程；
4、具备良好的服务意识，协调能力、责任心强。
岗位工作职责 第3篇
承担全处日常行政事务、综合协调职能，其主要职责为：
1、调查研究，参与提来源工作计划与总结。
2、认真组织落实处办公会议构成的决定、决议;组织协调综合性工作和各科工作关系;协助处领导做好日常行政工作;
3、参与制定后勤管理各项规章制度，并督促检查各项规章制度的执行状况;
4、承担本处的文秘、档案工作及印章的使用、保管。
5、负责文件、资料的保管与流传，处日常工作的检查与督促办理。
6、负责做好宣传工作，及时反映处工作动态;
7、做好全处职工年终考评、各种评优评奖、职称申报审核等工作。
8、协调内外关系，掌握各科室的工作信息，及时协调解决有关问题。
9、负责对处退休、调离等人员办理离职交接手续的监督工作。
10、完成处领导交办的其它工作。
岗位工作职责 第4篇
一、岗位名称：
行政秘书
二、岗位级别：
三、直接上司：
总经理
五、岗位提要：
在总经理领导下，撰写、审核大厦各类应用文稿，办理办公室内部日常事务，负责酒店文印、文书档案管理工作。
六、具体职责：
1. 按照上级要求，起草酒店对内。对外各类报告、公文函件、通知、总结及总经理所需的讲话稿，做到文字通顺，符合行文规范。
2. 参加行政例会和其他有关会议，记录并整理会议纪要。
3. 汇总各类报表，编写酒店经营管理工作的“大事记”
4. 协助总经理处理日常接待，来信来访等有关事宜，及时上传下达
5. 负责总经理的日常电话转接，向总经理提供秘书性服务。
6. 做好公文收发、打字、文印、文书档案和印章管理工作。
7. 督导总办的设备保管和维护工作，使之正常运行。
8. 完成总办主任交办的其他工作。
七、任职条件：
1. 工作认真负责，办事稳重灵活，任劳任怨，保守机密。
2. 掌握文秘专业知识，熟悉国家民族宗教政策和当地民族风俗习惯，了解大厦各部门运转程序，掌握行政管理规范
3. 文字能力较强，行文规范流畅，条理清楚，有较强的独立工作能力，具有英语的初级水平
4. 具有大专以上文化程度，从事秘书工作两年以上
5. 身体健康，仪表端庄。
八、权力：
1. 根据工作需要，有对下属工作的调配权。
2. 对下属奖惩的建议权。
3. 有权签署下属物资领用申请单。
岗位工作职责 第5篇
1. 服从总台领班的工作安排，按规定的程序与标准向宾客提供一流的接待服务。
2. 认真地进行交接班工作，不清楚的地方要及时提出，备用金班班交接，前帐不清后账不接。
3. 作好班前准备，认真检查电脑、打印机、计算器、验钞机、信用卡pos机、制卡机、扫描仪等设备工作是否正常，并作好清洁保养工作。
4. 掌握房态和客房情况，积极热情地推销客房，了解当天预定预离客人及会议、宴会通知，确认其付款方式，以保证入住和结帐准确无误。
5. 快速准确地为客人办理入注延房、换房及退房等手续，开房时主动向客人讲清房价，避免客人误解，并需做好客人验证手续和开房登记。
6. 准确熟练地收点客人现金、支票，打印客人各项收费帐单，及时，准确地为客人结帐并根据客人的合理要求开具发票。
7. 熟练掌握酒店的相关知识，严格遵守各项制度和操作程序。
8. 根据房务部送来的房间状况报告，仔细核对，保持最准确的房态。
9. 制作、呈报各种报表报告。
10. 每日收入现金必须切实执行“长缴短补”的规定，不得以长补短。
11. 切实执行外汇管理制度，不得套取外汇，也不得私自兑换外汇，并负责监督员工遵守外汇管理制度。
12. 为宾客提供所需要的信息，热情、周到、细致地帮助客人解决各种需求。
13. 每天收入的现款、票据必须与帐单核对相符，并按不同币种， 不同票据分别填写在缴款袋上。
14. 妥善处理客人的投诉，当不能解决，及时请示上级主管。
15. 备用金不得以白条抵库。未经批准，不得将营业收入现金借给任何部门和个人。（如酒店总经理因特殊情况可在前台借取现金，但应办理相关手续。）
16. 协调好同事之间的关系，更好的作好对客服务工作。
17. 在授理信用卡和支票结帐业务时，必须严格按照信用卡、支票操作程序执行。
18. 严格按照帐务规定处理各种记帐。服从上级主管的安排，认真完成任务。
19. 员工应熟练掌握酒店长住客人协议及各单位合同，特别是折扣和挂帐协议。
20. 正确处理客人的留言、电传等。
21. 每天整理“离店帐未平”客人帐务，对非正常情况进行汇报。
22. 正确处理钥匙的发放。
23. 严格遵守现金和票据管理制度。
24. 作好领用贵重物品保险柜钥匙和进出贵重物品保险室的登记记录。
25. 做好柜台的清洁工作及终端机的维护保养。
26. 密切注意大堂的情况，如有异常及时向上级主管和安全部汇报。
27. 做好本岗位的清洁卫生。
28. 电脑密码妥善保管，一人一口，不许共用。
一、 接待散客入住程序及注意事项：
1 当客人进入大厅，距总台两米远时，应目视客人，向客人微笑示意,并问候：“先生/小姐，您好！（早上好/下午好/晚上好）”。
（1）如正在接听电话，只需目视客人，点头微笑，示意客人稍候。
（2）如正在处理手头文件，应随时留意客人的到达。
2 确认客人是否预订
（1）如客人预订了房间，请客人稍等，并根据客人预订时使用的姓名或单位查找预订单，
与客人进行核对
（2）如客人未预订，有空房时，应向客人介绍可出租的房间的种类，价格，位置。等候客
人选择，并回答客人询问，没有空房时，应向客人致歉，并向客人介绍附近宾馆情况，
询问是否需要帮助。可帮其联系。
（3）如客人只是询问，并非入住，应耐心解答客人的询问，并欢迎客人光临。
3 入住登记
（1）持住宿登记单上端，同时持笔的下端，递给客人，请其填写。
（2）核实人证是否一致，对证件进行扫描并保存。
（3）核查住宿登记单是否填写齐全，如有缺项或不详的情况，应询问或根据证件补充
完整。如客人无贵重物品寄存，请其在登记单的右下角签名。并记录下车牌号。
（4）确认付款方式（挂帐、信用卡、现金，）。
（5）将证件，房卡，一起交给客人，并提醒初次到酒店的客人所住房间的大概位置。
（6）如有大件行李，可让行李员为其搬运。
（7）通知房务中心及总机房，将入住资料输入电脑。
注：1、入住时，要解释清楚房价，特别是凌晨特价、钟房价和之后续住房价。
2、会员卡、贵宾卡一般入住时出示有效，否则无效。（接待修改房价一定要注明原因，
开房价变更单）。
3、住宿登记单上，住几个人写几个人的名字，以便开门。入住时要询问客人住几天，以便刷几天的房卡，收几天的押金。同时，电脑上时间也要与此一致，以方便楼层。坚持姓氏称呼。
4、一起入住的客人押金单分开写，登记单也要分开写。
5、客人入住要主动询问客人是否要保密，电话查询要询问客人是否要转，不要告之房
号。
6、有过生日的客人或vip入住，要及时通知房务中心。
二、 接待团队入住程序及注意事项
1 准备工作：（如一个房间需要两张房卡，要提前一天准备好房卡）
（1）提前1-2天就做好预订工作，确保团队用房。
（2）同时抵店有两个以上团队时应先预排级别高的重点团队，再排用房数多的团队。
（3）同一团队的客人尽量集中安排。
（4）一时无房间预排时，可暂时等候，但最迟应在客人抵达前（一小时）排出房间。
（5）当班人员应清楚每个团队领队的名字及联系电话、单位和特殊事项。并做好和房务中心、销售部的沟通。
2 迎候客人
（1）当团队抵达时，根据客人信息查找该团预订单。
（2）根据预订单信息与客人核对人数、房间数、是否订餐等。内容无误后，请其领队签
单。特殊情况需要增减房间时，礼貌征询领队，并请其签字，然后通知房务中心和收
银处作好相应变更。并礼貌征询领队团队的活动安排，以便为客人提供服务。（比如，
知道退房时间，楼层可以组织人力查房，以保证退房时不耽搁客人时间）
3 填单，验证，分房。
请客人填写住房登记单，如团队是挂帐的可免去每人填单，由领队统一签单，统一
清点房卡数，由领队分发给队员。
4.入住资料输入电脑，并通知房务中心及总机房，团队住房。该团领队的姓名及房号通知房务中心。
注：1、将团队预订单交收银留存，特别是注明结帐方式的单子。
2、销售部送来的团队单必须确认入住时间、酒吧、长途情况，提前1、2天通知房务中
心。销售部的订房尽量给予满足（销售部领导有特殊优惠的权限）。团队免费房安排副楼。
酒店前台接待工作流程早班工作内容
检查仪容仪表，规范上岗
a）仔细查看每日活动报表
b）了解是否有vip或酒店招待房预订或在住
c）了解会议信息，核对会议用房数
d）认真阅读交班本，了解上一班待完成事项，然后签字认可跟办
e) 查看各部门钥匙领用、归还记录情况，并将钥匙分类放置
f）查看当天订房情况，并将预订输入电脑，并了解近几天订房情况
g）核对房态，确保房态正确
h）查当天预离店客人，并知会收银员
i）按续住客人名单开餐券，为有早餐的入住客人开餐券
j）确认住店客人信息、房价已完整、正确输入电脑
k）如有客人换房，确认已通知hskp并已更改电脑信息。收回钥匙及开出换房通知单
l）客人要求的叫醒时间是否已通知总机
m）与中班同事口头和书面交接，并随时与下一班取得联系
中班工作内容
检查仪容仪表，规范上岗
a）仔细查看每日活动报表
b）了解会议信息，核对会议用房数
c）口头与书面交接
d）查看各部门钥匙记录情况
e）整理预订，并估计当天售房状况
f）核对房态，确保房态正确
g）按在住客人抵店开餐券，并确定第二天用餐人数，下订餐单
h）确认住店客人信息、房价已完整、正确输入电脑
i）如有客人换房，确认已通知hskp并已更改电脑信息。收回钥匙及开出换房通知单
j）客人要求的叫醒时间是否已通知总机
k）交接下一班未完成事项跟办
l）随时与下一班同事联系
夜班工作内容
检查仪容仪表，规范上岗
a）仔细查看每日活动报表
b）了解会议信息，核对会议用房数
c）口头与书面交接
d）查看各部门钥匙记录情况
e）整理预订，并估计当天售房状况
f）检查未开餐券房间，并补开
g）确认住店客人信息、房价已完整、正确输入电脑
h）如有客人换房，确认已通知hskp并已更改电脑信息。收回钥匙及开出换房通知单
i）客人要求的叫醒时间是否已通知总机
j）整理当天订房记录情况，并了解第二天售房情况