业务人员个人工作总结范文第1篇转眼间，我进入行工作已经两年零两个月了，不经历风雨，怎么见彩虹，从最初的新手成长为分理处的会计，再进入公司业务部，这其中有辛酸，有汗水，当然，更多的是喜悦。回顾已过去的2下面是小编为大家整理的业务人员个人工作总结范本7篇,供大家参考。
业务人员个人工作总结范文 第1篇
转眼间，我进入行工作已经两年零两个月了，不经历风雨，怎么见彩虹，从最初的新手成长为分理处的会计，再进入公司业务部，这其中有辛酸，有汗水，当然，更多的是喜悦。回顾已过去的20xx年，我用3个词来进行总结：珍惜、进步、成长。
一、珍惜
态度决定一切，银行业因为特殊的性质决定了其从业人员应该有更高的素质，从踏上银行工作岗位的第一天起，我就提醒自己要对得起所从事的这份职业：在思想上严格要求自己，生活上保持艰苦朴素的作风，在工作中勤勤恳恳，积极向上，刻苦专研业务知识与技能，能够较好地完成领导和各级部门安排的各项任务，从而体现出自身的价值。
二、进步
通过对以往缺点的改正，不断完善自身。我从小就有点小马虎，做事情丢三落四的，这样的毛病对银行从业人员来说可谓是大忌，特别是从事柜面业务，为此，我时刻用胆大心细四个字来督促自己。两年的柜面工作，我累计出错过一次，当时是一位客户来取款300元，我因为一时疏忽，把存取搞反，最后操作成存款300元，还好及时发现错误，通知客户返回网点，在充分得到客户的谅解后更正了出错的款项。金融工作难免会出错，贵在怎么吸取教训并在今后加以避免，这次事件虽然金额不大，但是足够给我敲响了警钟。工作应以稳为本，在此基础上不断提高业务速度。
三、成长
逆风的方向，更适合飞翔，只有面对挑战，才能不断地成长。在20xx年X月末正式接手分理处会计岗位之前，我一直从事简单的柜面操作，对会计方面的业务不熟悉，能否胜任它对我来说是个不小的挑战。当时正值过年期间，是一年的业务旺季，彷佛所有事情一下都堆起来了，白天要办理柜面业务，晚上整理传票及其他资料。那段时间加班到11点是很正常的事，但我仍感觉有做不完的事，每天都被传票所累。我知道会计的工作远不止传票而已，但如果能及时有效地整理好当天的传票对会计工作又是相当重要的，因为这样既能为相关会计后续工作打下良好的基础，又能腾出大量的时间。
20xx年8月，我有幸从分理处脱颖而出，进入支行公司业务部上挂学习，这对我来说是一次相当难得的机会。一年来的种种经历都是巨大的收获与财富，从最初的记账到现在的信贷，岗位的变动让我对银行业务有了更进一步的了解与掌握，通过之前两年在网点的表现，我证明了自己能胜任记账这个岗位。进入支行公司部3个月以来，我接触到了全新的信贷业务，从第一天开始我就告诫自己需要尽快适应从柜面人员到客户经理的角色转变。通过这三个月的工作和学习，我对公司信贷业务的操作流程有了整体上的一个了解，掌握了相关一些营销技巧。在进步的同时，随着对目前工作的不断理解和总结，我认识到自己还有许多不足：
1、业务技能不够精细，虽然已从事记账岗位两年，但会出业务仍未精通。现在从事了全新的公司信贷岗位，首先要有肯学肯钻的态度，其次任何岗位都不可能在短时间内就能做到精通，因此我已经做好长期努力的准备。保持一贯踏实的作风，克服性格上内向的缺点，努力成长为一名优秀的现代商业银行客户经理。
2、20xx年，在争做的零售支行的目标指引下，更多的中间业务需要大力推广开，如手机银行，基金，网银，信用卡等，这就要求银行客户经理具备足够的业务知识与技能，我需要加强专业知识的储备积累和进一步提高营销技巧。今天的行欣欣向荣，作为行的一员，我感到无比自豪，在新的一年工作中，我将更加勤奋地工作，刻苦学习，努力提高各方面的业务素质技能，适应农商行的发展需要，踏实进取，克服不足，把工作推上新的台阶。
业务人员个人工作总结范文 第2篇
20XX年，本部全体业务人员在公司的领导下，围绕20XX年的目标任务展开一切工作，具体总结如下：
一、总体目标完成情况：
（一）在销售方面，主要受以下几方面因素影响：
1、广轻出集团业务下滑比较严重。
20XX年该客户完成销售180XXXX元，而200X年由于新领导、新政策，今年广轻出对其铁牌单位进行大整顿和调整，特别是松宝集团、华盛风扇等几大客户被取之有铁牌资格后，使我们的纸箱销售业务大幅度下降，其他铁牌客户的业务也受到不同程度影响，预计今年整个广轻集团销售80XXXX元左右，比年初公司下达的计划200XXXX相差甚远。
2、能强陶瓷集团年初预计该客户的销售不少于50XXXX，但由于目前我们的质量和售价未能满足客户的需求，我们的业务份额非但没有扩大，而且还在缩小。如果我们能在预印方面做出考虑的，其销售份额将会增大。
3、受质量及交货达成的影响。如能强、强辉、金科、欧神诺等陶瓷厂受纸板强度，印刷色差及套印走位等因素的影响，加上上半年我们的彩印生产饱和，客户落单都无法接下来，使客户对我们的信心产生了动摇，影响了部分的销售。
（二）在资金回笼方面，主要是宏丰玻璃、华盛风扇到期的资金未能及时回笼，加上汇德帮陶瓷、华盛风扇的业务份额做大（两客户合计销售65XXXX）。虽然有部分资金未能到期但占的应收款项颇大。
另外，受社会极大市场环境的影响，普遍客户支付延期，造成我们的回笼计划不准时，影响了公司的整体运作。
二、主要做了以下几方面工作：
1、重点抓工作纪律和职业道德素质。
针对本部个别业务员组织纪律性差及工作效率低等不良现象，一方面采取个别谈心；
另一方面，我们加大对制度的落实、执行和监督力度。完善了工作汇报制度，使业务员的精神面貌有了明显改善，工作效率提高了。同时，我们及时地利用一些典型事例去教育和整醒业务人员，养成良好的职业道德和素养，并加大促进和监控力度，防止损害公司利益和损坏公司形象的现象发生。
2、加强对落单的审核以及库存产品的送货工作，限度减少库存，降低企业风险。
今年，我们吸取了以往的经验教训，特别是对风扇行业，我们严格履行落单的审批程序，从源头加以控制，面对库存的成品，时刻叮嘱业务员主动与客户沟通，想尽办法处理，取得了一定效果。
3、提高业务员的服务质量和业务能力，使一批老客户的业务能巩固并发展起来。
在平时的日常工作中，我们要求业务员必须做到以下几点：
（1）加强与客户的沟通联系，多想办法，建立起良好的合作关系；
（2）工作要到位，服务要跟上，及时了解客户的生产运作情况和竞争对手的情况，发现问题及时处理；
（3）及时将客户的要求及产品质量情况反馈给有关部门，并加强与横向部门的沟通协作，使我们的产品质量和服务能满足客户的需要；
（4）集中精力理顺汇德帮厂的各方面关系，做好售前、售中、售后服务，把业务巩固下来，且越做越大；
（5）积极参加与新业务的开拓。
上半年经过努力，成功开拓了两个客户（江门金瑞宝陶瓷和三水盛路天线有限公司），有望在下半年成为新的利润增长点。
（6）加大资金回笼的力度，回避企业风险。
在货款回笼方面，整个部门都形成共识，将该项工作摆在重中之重的位置。一直以来，本部两位主管分工协作，亲自督促和协助业务员接计划去追收货款，从没有松懈过，到目前为止，绝大多数的客户回笼是比较正常的，个别客户由于某些原因，回笼速度较慢。（如宏丰厂，华盛厂等）
三、存在问题：
1、部门的日常管理工作需要进一步加强；
2、整体的资金回笼不理想，未达到预期要求；
3、压库工作效果不明显；
4、个别业务员的工作责任心和工作计划性不强，业务能力还有待提高；
5、新业务的开拓不够，业务增长小；
6、公司所下达的任务有些脱离实际，业绩考核不合理影响业务员的工作情绪。
业务人员个人工作总结范文 第3篇
在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年，回顾这一年的工作历程，作为———的销售人员工作取得了一定的成绩，基本上完成了公司的既定目标，但也存在不少的问题，为了更好的完成项目的营销工作、实现双赢，双方结成真正意义上的战略合作伙伴关系，特对阶段性的销售人员工作进行总结。
刚到X时，对X方面的知识不是很精通，对于新环境、新事物比较陌生。在公司领导的帮助下，很快了解到公司的性质及其房 ———市场。作为销售部中的一员，该同志深深觉到自己身肩重任。作为企业的门面，企业的窗口，自己的一言一行也同时代表了一个企业的形象。所以更要提高自身的素质，高标准的要求自己。在高素质的基础上更要加强自己的专业知识和专业技能。
此外，还要广泛了解整个———市场的动态，走在市场的前沿。经过这段时间的磨练，力争尽快成为一名合格的销售人员，并且努力做好自己的本职工作。
针对今年一年的销售工作，从四个方面进行总结：
一、X公司X项目的成员组成
营销部销售人员比较年青，工作上虽然充满干劲、有激情和一定的亲和力，但在经验上存在不足，尤其在处理突发事件和一些新问题上存在着较大的欠缺。通过前期的 项目运作，销售人员从能力和对项目的理解上都有了很大的提高，今后会通过对销售人员的培训和内部的人员的调整来解决这一问题。
由于对甲方在企业品牌和楼盘品牌的运作思路上存在磨合，导致营销部的资源配置未能充分到位，通过前段工作紧锣密鼓的开展和双方不断的沟通和交流，这一问题已得到了解决。
二、营销部的工作协调和责权明确
由于协调不畅，营销部的很多工作都存在着拖沓、扯皮的现象，这一方面作为X公司的领导，我有很大的责任。
协调不畅或沟通不畅都会存在工作方向上大小不一致，久而久之双方会在思路和工作目标上产生很大的分歧，颇有些积重难返的感觉，好在知道了问题的严重性，我们正在积极着手这方面的工作，力求目标一致、简洁高效。
但在营销部工作的责、权方面仍存在着不明确 的问题，我认为营销部的工作要有一定的权限，只履行销售程序，问题无论大小都要请示甲方，势必会造成效率低，对一些问题的把控上也会对销售带来负面影响， 这样营销部工作就会很被动，建立一种责权明确、工作程序清晰的制度，是我们下一步工作的重中之重。
三、关于会议
会议是一项很重要的工作环节和内容，但是无 论我们公司内部的会议还是与开发公司的会议效果都不是很理想，这与我们公司在会议内容和会议的形式以及参加人员的安排上不明确是有关系的。现在我们想通过 专题会议、领导层会议和大会议等不同的组织形式，有针对性的解决这一问题，另外可以不在会上提议的问题，我们会积极与开发公司在下面沟通好，这样会更有利 于问题的解决。
四、营销部的管理
前一阶段由于工作集中、紧迫，营销部在管理 上也是就事论事，太多靠大家的自觉性来完成的，没有过多的靠规定制度来进行管理，这潜伏了很大的危机，有些人在思想上和行动上都存在了问题。以后我们会通 过加强内部管理、完善管理制度和思想上多交流，了解真实想法来避免不利于双方合作和项目运作的事情发生。
以上只是粗略的工作总结，由于时间仓促会有很多不是之处，希望贵公司能给于指正，我们会予以极大的重视，并会及时解决，最后祝双方合作愉快、项目圆满成功。
业务人员个人工作总结范文 第4篇
6月份，我县因遭受持续的降雨，经常导致大面积停电，给溆浦县分公司维护队员抢修带来了极大的困难。我县分公司在完成应急抢修及日常业务工作的同时，重点做好解决发电机维护和空调维修的随工、基站安全隐患的排查等工作，县分公司工作按计划稳步推进，收到明显实效。
一、本月工作总结
（一）基站抢修及退服情况
本月因雷雨较多，造成我县经常大面积停电，我县分公司启动紧急抢修预案，在分公司领导的正确指导及全体维护人员的共同努力下，故障得到了很好的控制，取得了优异的成绩，进一步提升了移动网络好的形象。本月动力原因造成基站退服3次；
发电抢修178次，发电时长78944分钟。
（二）发电机维护情况
对我县分公司53个发电机由专人（钟光军）管理，及时跟踪。6月份对所有发电机进行了日常维护，更换发电机机油2台，添加机油5台。6月送怀化修配厂维修发电机1台，目前还未修好。
（三）空调维修随工情况
本月空调维修随工3次，解决了部分基站的高温情况，有效保障了基站的正常运行。随工期间，我分公司要求随工人员认真核查，对更换的坏件进行了登记入库，并对维修过的基站进行了维修时间登记，要求空调维修人员保证空调的维修时间。
(四)动环及防雷系统安装情况
一、本月我分公司基站动环安装14套，因无电路，大江口模块局没开通。
二、b级防雷系统安装四套，水洋坪、团结、铁溪、皂溪四个基站。
（五）代维检查情况
一、本月现场检查代维基站洑水湾、茶湾、龙王江、油垅、小江口5个基站，机房卫生清洁、设备运行正常，无明显隐患。
二、代维资料检查。资料库都有，但部分资料不全（如市电线路长度），已进行了考核。
（六）急需解决问题
一、目前，我县分公司隐患较多，如开关电源损坏、电池老化，市电线路需砍青等。请市公司领导酌情考虑，配备资源，解决我县分公司基站的安全隐患。
二、我县分公司基站较多，因山高、道路差，许多地方一下雨车就走不了，再加上我大部分地方没有进行农网改造，市电环境极差，给我县分公司维护队抢修带来极大的困难。目前，我县经常因市电问题大面积停电，造成现有发电机已不能满足需要，请市公司领导再给溆浦县分公司配备10台5千瓦发电机。
三、我分公司发电机电池都已老化，给维护队员发电抢修带来极大的不便，请市公司尽快配备新的发电机电池。
四、空调维护人员的专业水平有待提高，我分公司的低庄、尼龙厂宿舍、岩屋冲等12个基站五月份维修一次后，六月份又坏。请市公司督促空调代维厂家加强维护的质量。
二、下月工作计划
（一）继续做好解决网络安全隐患工作。
（二）加强线路砍青工作。
（三）加强空调巡检及维护工作。
（四）完善基站的动力资料。
（五）加强基站电池的测试工作。
（六）加强与电力部门的`沟通，做好停电预防工作。
（七）加强发电机的日常维护工作。安排专人对所有的发电机简单维护，发电机的电池进行充电处理，确保发电抢修时，发电机能正常工作。
业务人员个人工作总结范文 第5篇
一年的工作已接近尾声，在对前期工作的考核和总结的基础上，我认真对照，逐条检查，客观的评价自己的每一项工作和现实表现，在公司各级领导和同事们的真诚指点和帮助下，正视工作中的缺点和不足，积极发挥工作中的各项成绩，努力做到克服不足，保持成绩，基本能够独立完成本职工作，现将今年的主要工作做以下几方面总结：
一、主要工作任务和业务完成情况
1、完成情况综述（具体情况由你自定）
2、未完成情况分析并说明（具体情况由你自定）
3、职业精神
刚到房产时，我对房地产方面的知识不是很精通，对于新环境、新事物比较陌生。在公司领导的帮助下，我很快了解到公司的性质及房地产市场。作为销售部中的一员，我深深感觉到自己身肩重任。作为企业的门面，企业的窗口，自己的一言一行也同时代表了一个企业的形象。所以更要提高自身的素质，高标准的要求自己。在高素质的基础上更要加强自己的专业知识和专业技能。此外，还要广泛了解整个房地产市场的动态，走在市场的前沿。经过这段时间的磨练，我已成为一名合格的销售人员，并且努力做好自己的本职工作。
看似简单的工作，更需要细心与耐心。在我的整个工作中，提供各类销售资料，平凡单调的工作成为了销售助理的奠基石。通过管理这些资料，让我从生疏到熟悉，进一步了解公司的房地产项目及相关客户等工作内容。刚开始由于对房地产知识掌握的不熟悉，常常在接听客户电话时，让我措手不及，销售部是对外的形象窗口，我们回答客户的每一个问题，都跟公司的利益息息相关，每说一句话都要为公司负责，为树立良好的公司形象做铺垫。在此方面，我深感经验不足，部门领导和同事都向我伸出了援助之手，给了我很多好的建议和帮助，及时化解了一个个问题。每接待一次客户后，还要善于总结经验和失误，避免同一类差错的再次出现，确保在下次工作中有新的提高。
随着工作的深入，现已开始接触销售部管理的客户工作，电话拜访、催款是一门语言艺术，这不仅需要好的表达方式，还需有一定的经验。俗话说：“客户是上帝”，招待好来访的客户是我义不容辞的义务，在客户心理树立好公司形象。
就总体的工作感受来说，我觉得这里的工作环境是比较令我满意的。第一是领导的关爱以及工作条件在不断改善给了我工作的动力；
第二是同事间的友情关怀以及协作互助给了我工作的舒畅感和踏实感。
二、本期工作的改进情况
房地产市场的起伏动荡，公司于20xx年与X公司进行合资，共同完成销售工作。我积极配合X公司的员工，以销售为目的，在公司领导的指导下，完成经营价格的制定，在春节前策划完成了广告宣传，为x月份的销售高潮奠定了基础。最后以X个月完成合同额X万元的好成绩而告终。经过这次企业的洗礼，我从中得到了不少专业知识，使自己各方面都所有提高。
20xx年下旬公司与X公司合作，这又是公司的一次重大变革和质的飞跃。在此期间主要是针对房屋的销售。经过之前销售部对房屋执行内部认购等手段的铺垫制造出X火爆场面。在销售部，我担任销售内业及会计两种职务。面对工作量的增加以及销售工作的系统化和正规化，工作显得繁重和其中。在开盘之际，我基本上每天都要加班加点完成工作。
经过一个多月时间的熟悉和了解，我立刻进入角色并且娴熟的完成了自己的本职工作。由于房款数额巨大，在收款的过程中我做到谨慎认真，现已收取了上千万的房款，每一笔帐目都相得益彰，无一差错。此外在此销售过程中每月的工作总结和每周例会，我不断总结自己的工作经验，及时找出弊端并及早改善。销售部在短短的三个月的时间将二期房屋全部清盘，而且一期余房也一并售罄，这其中与我和其他销售部成员的努力是分不开的。
总之，一年来，我虽然取得了一点成绩，但离领导的要求尚有一定差距后，我将进一步加强学习，扎实工作，充分发挥个人所长，为公司再创佳绩作出应有的贡献。
业务人员个人工作总结范文 第6篇
过去的一年，xx县电信分公司维护安装部本着“人尽其才，物尽其用”的原则，在市分公司领导的关心与支持下，县分公司全体维护人员团结协作、紧密配合，较好地完成了全年维护任务。
设备方面：
设备良好稳定地运行是我们的目标，是提高企业经济效益的有力保障，是提高电信市场竞争的有力的武器。在过去的一年里，我们精心组织、合理安排，在我局“点多面广”（现有：端局5个，模块局21个，接入点39个）的情况下，保证了设备的良好运行，全年没有发生重大通信障碍。各分局、所严格按照维护作业计划对机线设备进行维护。设备维护中心除了按规定的一年两次的周期对传输、交换、特别是电源进行巡检外，还分别在4月和11月对全县65个点的接地系统性能进行了测试，并按照市分公司的要求对接地系统进行了整治和改良。
20xx年我们在设备维护方面主要做了如下工作：
一、在交换方面：
解决了大院、柘木、上车、三圣、张场、严场、郭铺、汴河、汪桥、荒湖、邹码头、周沟等地交换设备先后出现的大小问题二十六个。
二、在电源方面：
1、排除了中州、大院、河山、汪桥、张场、周老等交换点的直流配电屏及整流模块问题（其中大院是更换全部的交直流配电设备）。
2、对影响通信质量的莲台、姚集、伍场、柳关、福田、姚铺、卸市各处的交流配电屏进行了更换；
对朱河、汪桥两处的柴油发动机进行了大修。
3、对于存在安全隐患、危及通信畅通的郭铺、杨州、张场、桥市、红城、桐子湖、白螺、棋盘等地的供电蓄电池组进行了更换。
4、对于xx年没有能及时安装的油机市电倒换箱的桐梓湖、杨州等7个村话点安装了自动倒换箱，减少了原来由于人工转换而引起的设备接触不良，倒换不及时等引起通信时常中断受阻的弊端。至此，我们已将所有接入点的手动倒换闸刀换成了油机市电自动倒换箱。
三、基础维护方面：
1.设备维护中心在周期巡检和日常巡检时，检查各分局、所的日常维护情况，督促维护人员按作业计划搞好例行维护；
2.20xx年洪水来临之前，我们全体维护人员与时间赛跑、分两路对全县每一个交换点的通信设备安全接地问题进行了全面仔细的检查；
3.按照分公司对地线“一点接地，分开敷设”的要求，对棋盘、陶市、网市、北口、龚场、邮政楼、福田、朱河、大院、娄口、郭铺、上车等不符合市要求的地线装置进行了整改，更新及测试备档；
4.对各点避雷器进行了保修，排除了白螺、汪桥避雷器失效的隐患；
5.对大院、新沟、尺八、朱河、红城、邮政楼的充气设备进行了检修，解决了大院、红城两处充气机运转不正常的故障；
6.在炎热夏季来临之前对全县各交换点的空调进行每年一次的保养工作，并在秦场、网市、大院三处增装了空调设备；
7.11月上旬，为了确保各交换点柴油发电机能安全顺利越冬，维护中心抽出人力，还有已经退居二线的李友寿同志也主动请缨参战，带领一班人马，经过二十多天的马不停蹄的日夜奋战，对所有柴油机进行检查，解决了黄穴两台柴油机因柴油机中渗水不能正常运转、观音、白螺因机油沉积不能启动发电、上车因水箱穿孔而不能正常发电等一系列重大障碍，对于其它柴油机也过行了必要的保养。
8.我们还发挥维护中心人才优势，为白螺、荒湖、汴河、三洲、福田、桥市修好了传真机；
为周老、棋盘、福田、朱河、大院修好了计费用微机，为我局节省了大量的维修资金。
9.朱河汇接局的改造及荒湖交换设备、伍场接入设备的改制换型。
①朱河局是监南片汇接局，下挂的交换设备比较多，由于交换机制式的不一致，使得其交换设备接通率有所下降，影响到全局的通信质量。经过周密的研讨之后，我们将朱河局原C&C08BM交换机改制为具有汇接功能的AM/CM取代原来的S1240汇接功能，原下车、李庙、棋盘、桐梓湖等RSA直接挂接在AM/CM下。这样既节约了资源，又优化了网络结构，保证了通信质量、提高了网络接通率，为监南片今后的发展也起到了积极的推动作用。
②我局荒湖所近年来用户发展迅速，原华为C&C08A型交换机存在容量有限、扩容困难等缺点，不能满足当地发展新用户的需要。因而我们将其原交换设备换为C&C08B型交换设备并且对荒湖所的直流供电设备进行了更换。
③由于原黄歇伍场接入点采用无线接入，存在通信不稳定也不利于发展等缺点，我们将其原无线接入方式改为光纤接入RSA方式，这样既提高了通信质量，又扩大了用户需求量。
10.老局供电系统的更新与改造。老局原有的供电系统存在容量偏小、设备老化等问题，已经不能满足日益增长的通信设备的需要，为保证设备安全供电，清除隐患。我们在保障正常通信的情况下，利用一个星期的时间将原有交流、直流配电设备、整流设备、48V/24V转换设备、24V和48V蓄电池组以及输电线路进行全部更新。
线路方面：
去年，在线路维护中心的大力配合下，我局的日常维护工作较以往得到了很大的改善，障碍修复及时率等几个维护指标都得到良好的贯彻。在搞好日常维护工作的同时，我们还主要做了以下几件事：
一、基础资料工作。
我局的基础资料工作一直以来都比较薄弱，以前的资料显得杂、乱、残。因此我们首先从市内入手，着手基础资料的整理。
1、清理了市内所有杆路资源，对杆路进行了编号、喷字，并将资料存入微机；
2、清查市内所有管道。将管道人孔的路由、占孔情况、人孔间距及管程公里等分别建立相应的资料录入微机；
3、对于已建成的市内配区保证了资料的准确性和完整性。
基础资料的建立，为我们以后维护打下了基础，初步扭转了我局维护工作的被动局面。
二、基础维护。
1、对市内89个交接箱接地线接地电阻进行测试，对一些不合格的地线进行了整改，并用软铜线将所有交接箱的箱体再次接地，保证了交接箱及局内设备的安全性；
2、为全县的交接箱制做并安装了雨阳蓬共150个，这样既有效防止了交接箱的腐蚀，又为维护工作人员提供了便利，还能为电信企业做形象宣传；
3、市内配区整治方面。新建配区19个，整治配区13个，共完成配区整治31个，占市内规划配区总数的四分之一；
初步改变了我局城区线路乱、差的情况，为日后维护工作的顺利开展起到了十分积极的作用。
4、在投入不大的情况下，对新沟、黄歇、尺八、汪桥等乡镇市内乱扯乱拉的引入线进行了整治；
5、由于电力部门要对电力杆路进行改造更新，涉及到很多分局、所的原有村话杆路需要改造。我们共进行了两次农网改造工程，第一次农网改造工程涉及到尺八李河等41个行政村，共新立电杆880根，增放电缆皮长7.2公里，新布放架空吊线44公里；
第二次农网改造工程涉及到网市三官等11个行政村，共新立电杆465根，增放电缆皮长6.2公里新布放架空吊线25公里。
在市分公司领导的支持下，去年我局的建设也取得了较好的成绩。新建332局：交换6000号，出局7200线对；
农话扩容改造3878线，新建11个村话工程，共新建杆路46.2公里，布放电缆共计102.57皮长公里；
新建了五个分局、所的DDN设备；
新建了SDH2.5G监北光环网；
新建ADSL设备共计532端口。
总的说来，过去的一年，是硕果累累的一年，xx电信的维护工作取得了长足的进步。但在成绩面前不自喜，在我们的工作中也还存在着许多的不足，需要我们努力改进。展望今年，我们也将一如既往地为电信事业贡献自己最大的努力，今年的维护工作主要有以下几点：
1.制定机线设备维护质量考核办法，确保全县通信设备维护质量。
2.按照《电信设备维护质量检查评分表》的要求对全县所有机线设备进行两次维护大检查，发现的问题要及时、彻底地解决，减少安全隐患，确保设备安全（第一次检查已于xx年2月19日-2月28日完毕）。
3.配合分公司的安排做好资产清查的前期准备工作，进一步加强基础资料的建立、管理，对去年还未完整的资料要尽快整理；
要逐渐建立各分局、所的杆路资料、配线资料等；
加强分局、所的维护资料管理，要求分局、所做好维护作业计划、电池普测、发电机组运行情况记录、用户资料、配线资料和障碍登记统计等各项工作。
4.进一步完善市内配区的整治工作，计划整治6个配区。
5.搞好已建PHS基站及公用电话亭的维护，对维护人员进行维护质量考核。
6.进一步优化网络结构，提高网络运行质量，使各项通信质量指标达到上级要求。
7.搞好安全放心机房创建工作，在确保尺八、新沟、县局程控机房、福田等已获“安全放心机房”称号的机房的安全和维护质量不下降的基础之上，争取大垸、朱河、332局、黄歇、龚场等机房在xx年能通过“安全放心机房”的评比。
业务人员个人工作总结范文 第7篇
自从我加入X公司以来也有一年的时间了。在这一年的工作中，我不断的挑战自我，对工作兢兢业业，严格遵守商场的规章制度，在实践中磨练了工作能力，使我的业务水平有了较大的提高。我深知工作中的进步与大家的帮助是分布开的，而且得到了商场领导的高度认可，在20xx年的8月让我担任柜长一职，这是对我工作的最大肯定。回首自己一年爱经历的风雨路程，我做出如下工作总结：
一、品德素质修养及职业道德
通过报纸，书籍，杂志的不断学习使自己爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心，工作态度端正，认真负责，加强专业知识的学习，使自己不断的充电，这是销售珠宝信心的源泉。
二、工作质量成绩，效益和贡献
保质保量的完成工作，工作效率高，同时在工作中学习了很多东西，也锻炼了自己，经过不懈的努力，是自己的工作业绩有了长足的提高。
三、工作中的经验
销售是一门艺术，作为珠宝销售员，要讲求语言的技巧，让顾客买到满意的珠宝应该时刻考虑的几个方面；
1认真的`接待顾客做到3米问好，
1、米询问，微笑服务是关键，人为的制造一个轻松愉快的购物环境。
2、充分展示珠宝饰品，由于多数顾客对珠宝知识缺乏了解，因此对珠宝首饰的展示十分重要，顾客对珠宝首饰的了解越多购买后的满足感越强烈，常言道；
“满意|”是顾客最好的广告。
3、促进成交，由于珠宝首饰价值相对较高，因此，顾客在最后成交前压力重重，所以要营业员采取分心的方法减轻顾客的压力。
4、熟悉珠宝的佩戴，保养，使用，产地，质量。
5、售后服务，当顾客购买后营业员的工作并没有结束，应该详细介绍佩戴与保养知识，最后说一些祝福的话是顾客的心情愉悦。增进与顾客的感情，期待二次消费的发生。
6、抓住每一次销售的机会，以最佳的精神状态等待顾客的到来，注重自己的外表，衣着要干净得体，每天坚持化妆。
四、工作中的不足和努力方向
总结一年来的工作，尽管有不小的进步，但还是有很多改进与不足的地方。比如，对珠宝首饰的了解还不够，还要加强学习，自己的销售技巧还应该提高，也需要学习这方面的知识，借鉴他人成功的经验很重要。有时候销售不好思想就消极，这是要不得地，消极思想是销售的敌人。对销售失败后的总结不够，每一次销售失败都有它的原因，比如对顾客推荐的珠宝是否符合顾客的需要，对顾客的态度是否生硬造成顾客的不满意。对顾客是否充分的展示了珠宝首饰？等等这些都需要想一想。作为一个柜长，就像一个带兵打仗的班长，冲在第一线影响，感染成员很重要，作为柜长首先要起到表率，模范带头作用，一个柜台就是一个集体，充分的团结才能释放最大能量。互相学习，互相进步。
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