聂方鸽 杨秀雯 马宇婷
摘 要：社会的发展和经济水平的提升给人们生活带来了巨大的改变，如今人们更追求生活的品质与享受度。汽车的出现为人们的生活提供了出行便利的同时还提升了人们的生活质量，给人们带来了更舒适的体验感受。研究表明，我国是世界上第二大汽车市场，这也意味着汽车企业的发展还有更多的市场空间，也代表着人们对汽车的需求量还在逐步扩大，需求量扩大的同时也意味着其市场环境竞争压力也随之加大。严峻的市场环境就要深刻了解企业自身的优势与不足，通过了解市场营销对汽车企业发展的必要性，研究当今市场环境下的具体营销策略，合理制定出适合汽车企业发展的、符合我国国情的市场营销策略，这不仅可以为企业创造更多的利润收益，还可以帮助企业朝着更高、更远的目标迈进。
关键词：汽车企业 市场营销 策略
中图分类号：F274 文献标识码：A
文章编号：1004-4914（2023）07-279-02
一、引言
汽车市场营销是研究汽车企业经营战略和创造收益的有效途径，随着社会经济的发展我国汽车企业还有更大的发展空间，更大的发展空间也会带来更多的竞争压力，对市场营销策略的研究可以使汽车企业在激烈竞争的市场环境中努力生存并使企业长远发展。我国汽车企业市场营销的现状普遍存在竞争激烈、营销策略有待提升、缺少企业多元化优势等问题，这些问题促使汽车企业研究适合自身特点的市场营销策略。
二、市场营销对汽车企业发展的重要性
汽车产业蓬勃发展的同时也带来了不小的竞争压力，各个企业都在为适应激烈竞争的市场环境而努力，目的是为了寻找一个可以让汽车企业立于不败之地的有效途径。市场营销是一门研究企业发展战略和创造收益、增加产值的学问。在市场竞争环境中哪个企业市场营销做得好，哪个企业就能在竞争中脱颖而出，就能够占据更多的市场，占领市场的同时也能收获更多的消费群体，更多的消费群体能够实现更多的产品买卖交易，从而为企业增创产值的同时也提升企业的生产力。
互联网时代到来，为市场营销策略带来很多新的思路，想要汽车企业更稳健、长远地发展就要优先了解市场营销对汽车企业发展的重要性。只有了解市场营销的重要性才能为研究汽车企业市场营销策略提供依据。
（一）解决汽车企业发展中的基本问题
汽车企业发展所面临的最基本的问题就是多变的市场环境，市场营销的优势就是可以根据不同的市场环境及时调整营销策略，让汽车企业面对多变的市场环境时能合理地调整策略，帮助汽车企业找到企业优势来适应多变的市场环境。
（二）提高企业生产效率
合理规划市场营销策略除了缓解竞争压力，也可以提高企业的生产效率。这里的生产效率涵盖了产品生产、销售、服务等一系列的工作。市场营销策略可以有效地帮助企业充分了解并满足消费者的需求，消费者需求的不同可以更有针对性地完善产品的质量与服务，提升企业整体的工作效率。
（三）推进企业国际化经营
市场是开放的、多变的，汽车企业在面对市场竞争寻求生存和发展的同时，还可以考虑合作共赢。汽车企业要想长久地发展除了占据国内市场的同时，还应当将目光投向国际市场上。通过寻求国际合作拓宽汽车企业发展发向，如何适应多变的国际市场环境就需要与之匹配的市场营销策略。
三、汽车企业市场营销策略
（一）树立前沿的营销理念符合社会发展趋势
营销理念实质上是维持对企业、消费者以及社会利益三者间平衡的一种观念和态度。纵观一些发达国家成功的汽车企业营销案例，给我们的借鉴是要注重企业营销理念的制定，好的营销理念可以指导行业的有序发展。营销策略实质上是为了促进买卖双方的依赖关系，如果买卖双方相互对立则不利于产品的生产和销售，只有买卖双方通过营销策略的引导构建和谐的依赖关系，才能促进汽车企业的长远发展。树立前沿的营销理念需要打破传统的以销售和利益为主要目标的营销方式，而要结合考虑消费者的长远价值，如终身服务项目。在提供服务的同时也可以获得更多的价值，这样才能促进汽车企业的循环发展。
新时代背景下的营销理念也要符合社会的发展趋势，工业的进步给人们的生活带来了翻天覆地的变化，面对日益严重的环境问题和能源枯竭，企业应当将营销策略放眼于社会的发展趋势，树立符合社会发展趋势的营销策略不仅符合国情，也是企业社会责任感的体现。随着社会向生态文明建设方向迈进，汽车企业的营销理念还要注重生态环保的理念，如新能源方向的发展以及节能减排的目标等方向，都可以为汽车企业的市场发展寻找求更多的可能性，这不仅可以迎合社会的发展需求，还可以提升企业的整体形象。
（二）汽车企业品牌营销及推广策略
高价值的品牌可以为企业带来竞争优势，还可以提升在消费者中的知名度和信赖度。对于汽车企业的品牌营销，其核心是注重挖掘品牌文化和品牌推广。
企业品牌文化实际上是指通过赋予品牌深刻而丰富的文化内涵，建立准确的品牌定位，通过对品牌文化价值积极有效的宣传来创造品牌信仰，提高品牌在消费者心目中的地位。品牌文化的挖掘主要体现在品牌内涵以及企业文化的两方面。品牌文化内涵对提升市场品牌竞争力有着重要的作用，可有效提高与消费者的粘合度。我们不难发现国内外成功的汽车企业都非常注重品牌文化内涵的塑造，文化价值至今都是汽车企业最富影响力的卖点。比如“沃尔沃”品牌汽车，提到这个品牌人们第一联想到的就是“安全”，这正是品牌内涵的成功塑造，不仅可以加深消费者对品牌的记忆力，还在一定程度上提升了品牌的价值。
企业文化對企业的发展起到积极的引导作用，优秀的企业文化对企业内部的运转起到了积极的促进作用，不仅让员工在思想和行为上与企业价值观相一致，还会对消费者进行熏陶，让其感受到企业的人文关怀，由此可见企业文化对品牌具有更深远的影响。
品牌推广的前提是要明确品牌的定位，根据企业自身发展特点锁定目标客户，通过融合新媒体技术，善于利用网络资源，通过搜索引擎、网站、社交网络等形式进行推广，从而获取更多的目标客户群体提升品牌效益[1]。
（三）采取与时俱进的促销策略
随着经济的快速发展与科技的不断进步，出现了很多新的促销方式。无论哪种促销方式的选择，共同目标都是寻找消费群体并让其参与营销活动，提高汽车企业与消费者的互动，增强消费者体验感的营销模式。
1.准确寻找目标群体，进行精准营销。我们首先要注重邀请已消费群体对产品提供有价值的宝贵意见，并对其他客户群体起到影响作用。其次还要不断发现新的种子用户群體，利用当下先进的网络技术，如大数据分析技术可以准确地、科学地分析企业的客户资源，从而了解消费者对产品的多元化需求，将大数据分析处理的数据进行归纳整理，并共享给汽车企业的设计师、销售、管理层等其他员工，提升产品的同时又能精准地寻找消费目标群体。
2.增强消费者的互动，推动体验式促销手段。经济社会的发展，人们对汽车产品的需求有了更高的追求。人们在关注汽车产品性能的同时更注重追求科技智能化给我们带来的全新体验。可以考虑多增加线下体验活动，邀请目标消费群体线下体验试驾，可以让消费者近距离体验产品，真实地体验感受有助于消费者更好地了解产品。还可以组织车展活动，车展活动同样作为汽车产品线下活动，利于增强与消费者之间的互动，消费者在车展活动上通过产品的相互对比以及促销活动的比较，可以更好地选择符合自己需求高性价比的优势产品[2]。
3.加强促销活动信息的宣传力度及宣传精准性。通过对促销活动信息精准地投放并对其大力宣传，可以收获更多精准的客户群体。随着媒体技术水平不断提高，促销信息的传播途径也越来越多样，可以通过视频形式更直接地吸引消费者的注意力。
（四）汽车企业的产品策略
产品是企业的核心竞争力，好的产品会带来好的消费市场和更多的消费者。当今汽车市场竞争压力较大，企业能在市场上取得突破就是依靠产品，产品因其在竞争中的核心地位，产品策略也直接影响着企业的发展，同时也制约着其他营销策略的实施。汽车企业的产品策略应着重从以下几点入手：
1.以满足消费者需求为导向的产品策略。产品的生产就是为了更好地使用，面对产品使用者也就是消费者有最大的发言权。汽车企业应该根据市场发展趋势，深入了解消费者的需求。只有掌握了消费者的心理需求，才能更好地生产出符合消费者喜好的产品。随着经济水平的提升，人们对汽车的需求也有了更多的要求，最初汽车就是为了满足交通出行、运输等基本需求，而现今人们对汽车有了更多的期望和需求，所以现今汽车产品无论在性能上、设计上、服务上等多个方面进行创新，目的是生产出满足消费者需求的产品。
2.提高产品研发能力。增强汽车企业的研发能力，注重新产品的开发以及对已有产品通过技术研发进行升级改良，让产品也能适应时代的快速发展。随着科技水平的提高，汽车产品应朝着智能化方向进行研发，进一步提升产品的竞争力。汽车产品的智能化主要包括智能化配置、中控系统智能化等，如车载中控屏及其用户界面的设计研发，能满足消费者科技体验感，更好地迎合年轻用户群体的喜好。
3.倡导产品的个性化定制。产品生产是以大众的审美和需求作为出发点，当前汽车产品能基本满足大部分目标客户的需求，然而对于额外的选择如颜色、配置、音效等方面的选择比较少。面对一些高端客户很难满足他们对产品的期待，倡导个性化定制服务将会是汽车企业未来的一个发展趋势。
（五）完善汽车企业的服务体系
汽车企业注重产品的同时也不能忽视其配套服务的跟进，对于产品的服务来说应当制定完善的体系，汽车产品服务除了维修性质的服务外，还包括全方位、个性化的品质服务，可以让消费者直接地感受到产品的价值和魅力。健全的服务体系应从销售的前、中、后三个时间节点进行完善。
售前服务主要是指对目标消费群体提供产品描述，销售人员通过自己的专业知识为意向消费者提供专业的咨询服务，真正地站在消费者的立场为其提供满足需求的汽车产品。售中服务一般是指消费者进入产品展厅进行购买交易的服务环节，购买交易过程中对消费者耐心细致讲解产品使用信息以及合同内容，帮助消费者办理相关手续节约消费者的时间，从根本上来说就是让消费者感受到细致服务的态度，提升消费者对汽车企业的信心与依赖感。售后服务发生在买卖交易、相关手续办理完成的后续服务，主要包括汽车的保养、维修、相关配件的提供与升级服务等功能性的服务。除此之外，还要注重及时了解消费者对产品使用的反馈信息、相关的投诉等跟进服务，这些内容是很多企业忽略的环节。跟进服务的妥善处理一方面解决了客户的问题，另一方面还利于企业收集产品使用情况和使用问题，对后续的产品生产起到积极的指导意义。当问题发生时消费者找不到解决方法或面对投诉无人问津就会降低对企业的信赖，由此可见售后服务是在已完成买卖交易后必不可少的服务环节，只有售后服务跟得上才能维护好现有客户群体，也利于企业自身进步和提升。
四、结语
通过分析市场营销对汽车企业发展的重要性，研究适合汽车企业的市场营销战略，助力汽车企业实现持续高效稳定发展。通过树立前沿的营销理念、汽车企业品牌营销及推广、促销策略、完善汽车企业的服务体系等营销策略，可以增强汽车企业的应变能力，提升汽车企业整体的竞争力。在面对多变的汽车市场环境，只有不断地对汽车企业的市场策略进行研究，才能合理规划出适应社会发展趋势的营销策略，从而提升企业的综合竞争力。
参考文献：
[1] 张国方，陈令华.汽车广告文化及其在汽车营销中的应用[J].汽车工业研究，2010.
[2] 李雪.体验式营销在汽车营销中的应用[J].现代商业，2016．
（作者单位：黑龙江科技大学 黑龙江哈尔滨 150022）
[作者简介：聂方鸽，黑龙江科技大学学生，研究方向：市场营销；
杨秀雯，黑龙江科技大学学生，研究方向：公共事业管理；
马宇婷，黑龙江科技大学学生，研究方向：财务管理。]
（责编：贾伟）
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