杨立艳
（作者单位：广东农工商职业技术学院）
制度建设是管理工作的基石。《国务院办公厅关于建立现代医院管理制度的指导意见》指出，要推动各级各类医院管理规范化、精细化、科学化，基本建立权责清晰、管理科学、治理完善、运行高效、监督有力的现代医院管理制度[1]。本文以S 医院为研究对象，探讨公立医院如何构建内部控制体系并付诸实施，对重点风险领域进行管控，逐步实现规范化和精细化管理，提升医院的综合竞争力。
公立医院运营管理的特点是资金量大、风险较高、经济业务复杂。医院是行政事业单位中比较特殊的一类事业单位。公立医院内部控制建设存在以下问题：
（一）内控环境基础较薄弱
公立医院缺乏现代化管理理念，市场竞争意识弱；
医院主要实施粗放型管理，管理制度尚待完善；
管理层对内部管理制度不重视，普通员工对于内部控制信息不了解，未配备专门的内控机构与人员，缺乏风险管理意识，对信息整理分析的能力不强[2]。
S 医院未设置专门的内控部门，部分高层领导对内部控制工作缺少全面而系统的认识，对内部控制工作不重视；
大部分员工认为内控工作与己无关，参与内部控制工作的积极性不高。
（二）内控体系建设不健全
公立医院内部控制建设缺乏顶层设计，内控体系建设不全面。医院着重于规章制度的修订，而忽视内部控制制度的执行。风险评估流于形式，缺少内部控制的信息沟通渠道，内控体系建设有待于进一步完善。S 医院虽然有规章制度，但制度更新不及时。例如：支出管理办法未根据支出范围及支付方式的改变及时更新，存在预算编制不合理、支出审核不严、单据不规范等问题；
资产管理制度、合同管理制度及印章管理制度缺失，在日常工作中出现了无制度可依的情况。
（三）内控监督体系不完善
公立医院有外部监督，但缺少内部监督，无法有效地监督经济业务的执行。未设置内部审计部门，或内审部门地位较低，内审人员配备较少[3]。在监督环节，公立医院比较重视事后监督，忽视事中监督和事前监督，造成经济业务执行过程中发生的问题难以及时反馈。例如：S医院2019 年下半年新成立了内审部门，配备工作人员两位，隶属于总会计师管辖。内审部门隶属关系不合理，难以保证内审部门的权威性；
人员配备不足，内部审计监督的范围受限，同时也影响内控监督的质量。
（四）信息化水平有待提升
公立医院信息化建设水平参差不齐，内部控制的信息系统尚不完善。信息管理系统本应该覆盖医院所有业务和业务全过程，但有些医院仅将信息系统用在医疗业务上，对于财务管理、成本和人力资源等模块与医疗业务的信息系统分离，数据的标准化和规范性有待于进一步提升，各个信息系统模块之间缺乏数据的互联互通。例如：S 医院信息化建设起步较晚，信息化水平仅仅能满足收费、统计以及查询等基本功能。信息系统的功能模块不全，还未建立内部控制信息统一数据平台，缺少信息化专业人才，信息化管理项目的资金投入不到位。
（一）改善医院内部控制环境
内部控制制度建设工作是“一把手”工程，应针对医院管理层和全体员工开展专业培训，通过内控制度建设培训，调整组织架构，梳理业务流程，完善相关配套制度，加强对内部控制的认知和重视，增强风险意识，逐步提升医院全体员工的内控意识，从而改善医院的内部控制环境。S 医院从2019 年底开始启动医院内部控制制度建设，首先开展了针对不同人员的分类培训，让医院管理层和全体员工了解什么是内控、内控的重要性和重点控制哪些内容。
第四步，总结实践经验，持续改进，逐步实现内控的信息化管理，如图1 所示。S 医院历时两年多，逐步完成了业务流程化、流程制度化、制度表单化即前三步的全部工作，接下来的工作重点在于第四步表单信息化。
（二）构建医院内控制度体系
S 医院构建了内部控制制度体系建设的四部分内容。第一部分风险评估机制，包括机构设置、单位层面风险、业务层面风险、评估周期和评估结果运用。第二部分单位层面的内控设计，包括议事决事机制、分级设权、关键岗位责任制、会计机构与报表编报和信息系统。第三部分业务层面的内控制度，包括预算管理、收入业务、支出业务、采购业务、资产管理、建设项目、合同管理、印章管理八项经济业务。第四部分内部评价与监督，包括岗位设置与职责、评价与监督方法以及监督程序与方法。
S 医院分四个步骤进行了经济业务的内部控制制度设计。
第一步，实现经济业务流程化，对经济业务涉及的关键环节进行梳理并优化业务流程。
第二步，在业务流程优化的基础上，更新各项经济业务的管理办法及实施细则，在实践的基础上不断完善制度，完成经济业务流程的制度化。
“您看，即便曾参富有贤德，母亲对他深信不疑，当有三个人怀疑他时，母亲依然会信以为真。而我的贤能比不上曾参，大王对我也不如曾参的母亲对曾参那样信任，可是怀疑我的绝非只有三个人。我唯恐大王也像‘曾母投杼’一样怀疑我呀。
第三步，根据更新后的流程和制度，重新设计日常业务的表格和单据。
（三）完善医院内控监督体系
公立医院应配备足够的内审人员，完善内部监督检查机制。医院经济管理不仅要重视事后监督，还要强化事中监督和事前监督，才能将经济业务各个环节的风险降低在可控制的范围内。
S 医院虽然成立了内审办，但是建议S 医院调整组织架构，内审部门应该直接向院长汇报，增强内审工作的权威性。S 医院需要借助信息系统，充分发挥内部审计在医院日常经济活动中的监督作用，形成审计的实时监控机制，及时防范经营管理风险。
（四）推进内控信息系统建设
信息系统的建设和使用不仅有助于推动内部控制制度的执行，还有助于提高医院内部审计的效率。内部控制信息系统将医院管控规则内嵌，通过固化业务流程，可以减少人为因素干扰[4]。公立医院要借助内控信息系统，立足医院的特色和优势学科，逐步提升综合竞争力，保障自身高质量可持续发展。
内控信息系统建设首先要实现办公自动化，包含经济业务审批流程信息化，如医院采购审批流程，申请人可以随时随地登录系统发起采购申请，审批人可以一键操作，缩短审批时间。其次要逐步完善信息系统中医院缺失的管理模块，真正实现对医院及其所属各部门的人流、物流、财流和信息流的综合管理。最后通过搭建内控信息管理平台，整合推动医院HRP（Hospital Resource Planning）建设，实现互联互通和信息共享的系统化资源管理平台[5]。借助HRP 系统构建以预算为主线，以资金管控为核心的内部控制信息平台，推动业财深度融合。
以S 医院的经济业务内控制度建设过程为案例，公立医院经济业务内部控制制度设计后，具体实施的主要内容如下：
（一）优化业务流程——业务流程化
首先，S 医院确定了经济业务要管控的重点内容，主要包括预算管理、收入业务、支出业务、采购业务、资产管理、建设项目、合同管理、印章管理八项。其次，确定了各项经济业务关键环节。例如：合同管理分为合同谈判、合同拟定、合同执行、合同结算和合同保管五个环节。再次，明确各环节各部门职责分工，例如：合同管理业务按照合同类别和合同风险级别合理设置审批权限，设置办公室作为合同管理的统一归口管理部门。然后，明晰各项经济业务关键环节中所涉及的各个岗位的分工，根据不相容岗位分离的原则，建立职能部门之间分工协作并相互牵制的流程体系。例如：公务接待业务申请、审批、经办、费用报销各个业务环节分别涉及哪些岗位，明确各个工作岗位的职责范围。最后，查找关键风险点，针对该项风险点制定管控措施。
（二）更新管理制度——流程制度化
第一步，查缺补漏完善管理制度。S 医院从2020 年初开始更新各项管理制度，首先更新了预算管理办法和支出管理办法，逐步建立了医院资产管理制度、合同管理办法和印章管理办法。
第二步，制定实施细则，例如：制定了合同管理实施细则，使合同管理五个环节中所有的工作流程都有制度依据。实施细则中包括授权审批、统一归口管理、合同签订、合同履行、合同档案保管、合同监督、合同考评以及责任追究等内容。
第三步，在各项制度及实施细则中明确内部监督的岗位和职责及监督方法。
第四步，分类分级设置审批权限，对各个经济业务事项的事前审批及支出的审批流程进行梳理，分类分级设置审批权限，提升管理效率。
第五步，奖惩结合，强化制度的执行力度。在工作中严格按照各项细则执行管理制度，根据考核结果，表扬先进，对执行不到位的采取惩罚措施。只有奖惩结合，制度建设才能取得实效，管理工作才能落实到位。
（三）更新业务单据——制度表单化
经过业务流程优化，管理制度更新后，经济业务日常活动涉及的表格和单据需要同步更新。这些表格单据不仅是制度执行的载体，同时也体现了医院精细化管理水平。以合同管理为例，S 医院根据合同审批权限的调整，更新了合同管理业务中的合同报送审核表、合同会签登记表和合同变更事项会签表，补充了合同管理登记表、合同借阅登记表、合同销毁申请表和合同销毁登记表。
（四）建立信息系统——表单信息化
内部控制信息管理系统建设要注重数据共享、数据交换和资源整合，建立适合医院发展的内部控制信息系统。结合医院的内控规则和管理制度，将业务流程、岗位权限设置嵌入内控信息系统。通过经济业务的表格和单据对经济业务的申请、审批和执行进行“留痕”管控。表单信息化为信息的查询、统计、存档提供了便利。
（五）完善内控体系——内控体系优化
S 医院在2020 年内控建设基础之上，于2021 年开始按照《公立医院内部控制管理办法》的指引，对医疗业务、科研业务、教学业务、互联网医疗业务、医联体业务、信息化建设业务展开内部控制体系的完善和优化工作，借助内部控制体系的完善进一步推进医院的业财融合进程。
构建内部控制制度体系有助于公立医院建立权责清晰、治理完善、运行高效、监督有力的现代化医院，有助于防范公立医院运营过程中出现的经济风险、财务风险和法律风险。公立医院需要做好顶层设计，重视风险管理，通过积极构建内部控制制度体系并付诸实施，实现精细化和规范化管理，提升运营管理效率。
猜你喜欢 内审管理制度信息系统 基于分级审核模式的质量管理体系内审研究机械工业标准化与质量(2022年8期)2022-10-09企业信息系统安全防护哈尔滨轴承(2022年1期)2022-05-23探讨企业内控管理制度的建立与完善大众投资指南(2021年23期)2021-12-06聚焦内审转型升级 提升增值服务水平石油化工管理干部学院学报(2021年5期)2021-08-06加强工程结算内审的思路建材发展导向(2019年11期)2019-08-24新监管框架下银行的风控和内审体系中国外汇(2019年8期)2019-07-13基于区块链的通航维护信息系统研究电子制作(2018年11期)2018-08-04食品安全公共管理制度的缺失与完善评析消费导刊(2017年24期)2018-01-31信息系统审计中计算机审计的应用消费导刊(2017年20期)2018-01-03涉军中小企业管理制度创新探讨中国军转民(2017年7期)2017-12-19