下面是小编为大家整理的2022年物业客服工作职责4篇（精选文档）,供大家参考。
物业客服的职责 篇一
1、负责接听业主来电、接待业主来访、受理业主咨询求助，同时做好值班记录并及时协调管理处各部门工作；
2、负责处理收集记录及客户档案，根据业主要求和管理处实际提供服务；
3、完成物业各项费用的催收；
4、处理客户投诉，并做好投诉处理后的客户回访工作；
5、做好与各部门、业委会的协调与配合工作；
6、完成领导交办的其他工作。
物业客服岗位工作职责 篇二
1、做好业主入住的各项手续办理、费用核算、验房、钥匙交接等工作。
2、负责业主装修的各项手续。
3、负责对空置房的管理。
4、做好宣传工作，贴发各种宣传材料和通知。
5、巡视检查业主二次装修工程，配合相关部门及时处理违章操作。
6、负责协助物业公司发放各项管理费及代收代缴费用的缴款通知单，并收缴费用。
7、接受及处理客户投诉，并予记录，及时向部门经理报告。
8、草拟管理公告、对外联系单、供方评估、工作总结等工作。
物业客服具体的工作职责是什么 篇三
1、处理客户服务的日常工作为业户提供满意的服务；
2、负责做好业户的资料收集、整理、归档工作，注意保密，建立建全业户档案；
3、负责发现工作中存在的不合格服务项目，并进行跟踪、验证，处理业户投诉，遇有紧急事故，及时向上级领导报告并协助处理善后工作；
4、协助安保部处理各类突发事件，杜绝恶性事件和媒体曝光等负面事件的发生；
5、认真、仔细、耐心的接待各类投诉和保修事项，及时与相关部门沟通处理解决将处理意见和结果反馈至业户，并做好书面登记；
6、负责管理费的发单及拖款催交工作；
7、办理客户入驻、迁出、二装装修期间的相关流程；
7、协助管理物业清洁、绿化、维修、接待、回访等服务工作；
8、负责对客服的工作做出安排并进行指导；
9、负责定期对服务质量进行统计、分析、并提出整改方案；
10、负责巡查楼层公共设备设施；
11、完成领导交办的其它工作任务。
物业客服工作职责 篇四
1、负责业主档案的管理；
2、接听业主电话，接待来访业主；
3、完成上级领导交办的其他工作。
以上就是为大家整理的4篇《物业客服工作职责》，希望对您的写作有所帮助，更多范文样本、模板格式尽在。
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