下面是小编为大家整理的2022年物流客服岗位职责9篇（完整）,供大家参考。
在生活中，岗位职责在生活中的使用越来越广泛，制定岗位职责可以有效规范操作行为。你所接触过的岗位职责都是什么样子的呢？下面是小编辛苦为朋友们带来的9篇《物流客服最新岗位职责》，如果能帮助到亲，我们的一切努力都是值得的。
物流客服工作职责 篇一
1、负责跟进货物
2、负责整理更新用户信息
3、物流供应商的管理物流供应商进行业务评估并协助主管制定管控标准及数据维护；
4、物流供应商的日常管理及运输物流异常事件的'处理；
5、负责接听客服的咨询热线，为客户供给服务的咨询服务。
6、负责对接供应商
7、物流供应商异常改善的跟踪及验证，对客户投诉异常事件的持续改善。
8、整理核对保管签收回单，并反馈统计准确率和回收率；
物流客服工作职责 篇二
1、每日给客户的到货信息反馈（电子邮件）。
2、提供联想所需要的货物暂存报表。
3、协调送货司机与客户之间异常问题。
4、提供客户咨询的货物信息。
5、破损货物的处理。
6、与客户预约送货的`相关事宜（系统、邮件、电话）
7、联想信息的导入、维护（系统）
8、其他工作。
物流客服工作职责 篇三
1、管理单据系统录入
2、根据当日运作编制进出库流水账实物盘点工作；
3、月末负责业务核算工作；
4、配合仓储部运输部的其他工作。
5、已发运货物的状态跟踪及系统更新
6、客户日常的查询咨询货物跟踪等需求的支持
7、制作业务需要的相关报表
8、根据客户订单录入系统；
9、异常事故的处理跟进
10、已收发货物的文件处理
11、协调客户关系，协调公司内部的横向沟通；
12、其他领导交代的工作
物流客服岗位职责 篇四
1、与客户日常工作对接，及时提供物流进展信息；
2、负责整理更新用户信息；
3、异常处理、及时上报；
4、负责对接供应商，月底对账；
5、上级交代的其他工作。
物流客服工作职责 篇五
任职资格：
1、本科以上学历，性别不限，一年以上工作经验；
2、办公软件操作熟练，反应敏捷，工作仔细；
3、有运输和仓库管理系统操作经验者优先；
4、对数据敏感，善于沟通(www..com)；
5、吃苦耐劳，职责心强、具有团队精神。
物流客服岗位职责 篇六
1、负责日常客户关系的沟通与维护，不断增加发货订单；
2、负责车辆调度和车辆的安全维护工作，负责货车驾驶员和叉车工的安全和技能培训，负责运输设备维护保养管理及负责协调维修工作
3、负责来电记录，加强与客户的联络，根据客户的要求和设计情况，及时准确的将有关信息资料交回公司填写好设计工单。
4、负责协助做好客户的来访接待工作；认真完成公司对其相应岗位制定的目标任务。
5、内部的沟通协作（异常处理及财务结算等内部管理协调）；
6、负责开单，贴标，及时做好发货信息，帮助客户查询货物信息，承运货物在途跟踪服务管理；
7、承运车辆回单的接收、审核、上交管理；
8、协助上级处理突发事件或紧急情况。
物流客服工作职责 篇七
1、严格遵守公司各项规章制度、听从组织服从分配、保守公司机密、工作积极主动、认真、灵活、严谨、创新。
2、负责来电记录，来访客户接待，根据客户的要求和设计情景，及时准确的将有关信息资料汇总并上报，及时对接相关人员针对客户要求回复客户（电话来访客户必须在5分钟内回复客户电话）。
3、及时回访客户，根据客户回复要求，和注意事项处理及时调整运输服务策略或无法自行处理的及时对接相关部门安排处理，保*物流运输及时、准确、有效，提高客户满意度。
4、每一天的货量做成报表，将明细录入报表中，将回单整理好留存，方便结账。
5、负责所承运货物在途跟踪服务管理，协调调度处理运输过程中的任何异常，若有异常情景要第一时间向上级反馈，自我能处理的自我处理，处理不了的必须要反映。
6、每月配合财务跟客户确认未收款。
7、顾客满意程度的统计分析工作。
8、每月运作统计分析。
物流客服工作职责 篇八
1、负责电话的接听，受理临时客户下单、客户咨询、客户查货、客户投诉等。
2、负责客服系统网络平台客户下单，受理临时客户下单、客户咨询、客户查货、客户投诉等。
3、将确认后的客户下单信息传递至营业员和操作分拨中心值班经理。
4、跟进业务受理后处理情景。
物流客服岗位职责 篇九
1、部门的日常工作管理，包含但不限于组织部门周报、周会与月度会议，以及考勤、值班的管理。
2、梯队建设，组织实施并落实岗位、业务、客服人员的职业素养与专业素养等培训，包括培训教材的出具信息查询及反馈。
3、接收与跟踪指令及要求汇总、转化指令完成及追踪。
4、跟踪与汇总交运发车/航空配载情况
5、跟踪与监督信息反馈表的及时性和准确性
6、追踪系统录入情况的及时性与准确性
7、跟踪与监督当日签收情况
8、复核并反馈派送中的。临时成本；跟踪到付与代收款项的及时性收回
9、跟踪与监督逆向物流的及时性与准确性
10、组织开展新客户服务；与客户建立良性沟通互动，提升满意度、并进行客户满意度调查
11、组织并解决服务异常；跟踪异常报告记录与整改的及时性与准确性
以上内容就是为您提供的9篇《物流客服最新岗位职责》，希望可以对您的写作有一定的参考作用，更多精彩的范文样本、模板格式尽在。
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