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药店提升业绩20个方法篇一
由于药品用于疾病预防和治疗、康复和疗养,为了防止假冒伪劣药品的流通,我们应该成为合格的药品把关人。当病人买药时,我们应该礼貌而热情地理解病人的咨询意见。了解患者的身体状况,为患者提供安全、有效、廉价的药物,并向患者详细讲解药物的性质、味道、功效、用法、剂量、注意事项和副作用,使患者能够放心使用。配药过程中不得随意改变剂量。有些药物含有重金属。如果长期使用,会留下后遗症和不良反应,确保患者用药和生命安全。通过知识的深化,从理论到实践,通过实践,一些常见的药理学知识也总结如下:
我掌握了中药的鉴别方法
常用的基本来源鉴别方法、特征,显微镜和理论鉴定方法,经验性鉴定方法简单易行(见手模、嗅觉、味觉、水试验和火试验),以中药鉴定方法为例:如何鉴定茎木中药:包括药用木本植物的茎或仅木材部分,以及一些草本植物的茎和藤。其中,茎类中药的药用部位为木本植物的茎、藤,如川木通、鸡血藤等药用植物,如天仙藤药材作茎、枝,如鬼见羽,药材作茎髓,如灯山草、通草、,木本中药的药用部位是木本植物茎组成层内的部分,如苏木精、芦荟、树脂、挥发油等。识别根茎的横截面是区分双子叶植物和单子叶植物根茎的关键。双子叶植物的根状茎表面常有软木层,维管束呈环状排列,木材具有明显的径向纹理,中心有明显的髓,如白术、白术、,单子叶植物的根茎表面没有软木层或只有薄的软木组织,通常有内皮层的环线,皮层和中柱中散在维管束,没有髓,如黄精、玉竹等,有皮类中药、叶类中药、花类中药、果籽类中药、全草类中药、藻苔藓类中药、树脂类中药、,矿物和动物中药。
中药的加工等技术
例如,加工可以提高药物的功效,改变或缓解药物的性...
药店提升业绩20个方法篇二
回首在过去的3个月当中,在上级领导的正确指导下,在公司各部门的通力配合下,在我们全体人员的共同努力下,在新乐成功的又新开了一家新店,并顺利的通过了、、、体系认证。作为一名新店长我深感到责任的重大,
作为一名新的店长,在工作上没有太多的管理工作经验,但是作为一名新的管理者明白这样一个道理:对于一个经济效益好的零售店来说,一是要有一个有责任心的管理者;二是要有良好的专业知识做后盾;三是要有一套良好的管理制度。在工作中:用心去观察,用心去与顾客交流,这样就可以做好。
具体归纳为以下几点:
1、认真贯彻公司的经营方针,同时将公司的经营策略正确并及时的传达给每个员工,起好承上启下的桥梁作用。
2、做好员工的思想工作,团结好店内员工,充分调动和发挥员工的积极性,了解每一位员工的优点所在,并发挥其特长,做到量才适用。增强本店的凝聚力,使之成为一个团结的集体。
3、通过各种渠道了解同业信息,了解顾客的购物心理,做到知己知彼,心中有数,有的放矢,使我们的工作更具针对性,从而避免因此而带来的不必要的损失。
4、以身作则,做员工的表帅。不断的向员工灌输企业文化,教育员工有全局意识,做事情要从公司整体利益出发。
5、靠周到而细致的服务去吸引顾客。发挥所有员工的主动性和创作性,使员工从被动的“让我干”到积极的“我要干”。为了给顾客创造一个良好的购物环境,为公司创作更多的销售业绩,带领员工在以下几方面做好本职工作。首先,做好每天的清洁工作,为顾客营造一个舒心的购物环境;其次,积极主动的为顾客服务,尽可能的满足消费者需求;要不断强化服务意识,并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语,使顾客满意的离开本店。
6、处理好部门间的合作、上下级之间的工作协作,少一些牢骚,多一些热情,客观的去看待工作中的问题,并以积极的态度去解决。现在,门店的管理正在逐步走向数据化、科学化,管理手段的提升,对店长提出了新的工作要求,熟练的业务将帮助我们实现各项营运指标。
成绩只能代表过去。我将以更精湛熟练的业务治理好我们新乐长寿店。面对将来的工作,我深感责任重大。要随时保持清醒的头脑,理清好工作思路,重点要在以下几个方面狠下功夫:
1、加强日常管理,特别是抓好基础工作的管理;
2、对内加大员工的培训力度,全面提高员工的整体素质;
3、树立对公司高度忠诚,爱岗敬业,顾全大局,一切为公司着想,为公司全面提升经济效益增砖添瓦。
4、加强和各部门、各兄弟公司的团结协作,创造最良好、无间的工作环境,去掉不和谐的音符,发挥员工最大的工作热情,逐步成为一个最优秀的团队。
药店提升业绩20个方法篇三
20xx年,在院领导和药剂科双重领导下,圆满超额完成了各项工作和学习任务现总结如下:
1、儿科病房环境差,患儿多,药房全体人员不怕脏不怕累,努力在现有的条件下,配合临床一线,做好药剂调配工作。
2、患儿多,任务重,更要严格操作规程,严格按照药房规章制度操作。在配药过程中,能够正确认真审查处方,能够及时发现处方中的错误之处,防止和杜绝了事故的发生,严格把住了药品发放的最后一关。认真做到了为病人负责,正确无误地配发质量合格的药物。
3、对患者,礼貌、热情、大方,说话和气文明,耐心解释患者的问题,使患者清楚无误地了解药品用法和有关注意事项,为患者安全、有效、经济地使用药品提供最佳服务,全年无纠纷,零投诉。
4、平时主动将药物信息和动态告知医师和护士,以达到彼此协作,协助医护人员合理地选药和用药,共同为患者服务。
5、勤奋学习,不断提高业务、汲取药学专业知识,掌握新技术,学习新理论,适应专业,坚持每月两次业务学习,并认真做好笔记,连续几个月业务检查和精神文明检查都取得了优秀。
6、严格做好药品的购销记录,对药品的生产日期,有效期,产地等能够做到仔细登记,对近期失效的药品,也都做好详细记录,严防把过期药品卖给病人,严格把住了质量的最后一关。
7、科室工作忙,地方小,环境差,责任心更要强,尽量把药品摆放整齐,使药品一目了然,每日两次药品消耗查对,做到库存和实物相符。
8、科室内同事之间和睦相处,合理排班,责任到位,杜绝药品借换,保证临床用药安全。
9、新系统转换,科室全体人员积极参加培训,主动加班加点,配合医护人员做好协调工作,很快熟练掌握新的操作规程,并做到得心应手。
20xx年工作计划:
1、新的一年要有新的开始,科室全体人员会再接再厉,做好每项工作。提升科室服务水平,严把业务关,做好窗口工作。
2、进一步加强我院抗菌药物临床应用管理,促进抗菌药物合理使用,提高医疗质量,减轻患者经济负担,预防过度使用、滥用,控制药品费用在整个医疗活动中所占的比例。
3、以提高质量为重心抓好质量和安全,强化科学管理,确保临床用药安全有效,杜绝差错和事故的发生。
4、新病房楼搬迁,儿科药房要转换成内科药房,这是一个质的改变,一是要做好思想准备,二是要从现在起就要熟练掌握内科用药特点,能很快适应新的环境,新的工作。
药店提升业绩20个方法篇四
本人自__-__年__月份参加工作至今,已经两年时间。在这两年中,在领导和同事们的悉心关怀和指导下,通过自身的不懈努力,我各方面都取得了很大的进步。记得当初毕业的时候,我刚刚来到北站大药房时,还是个对社会完全不了解的生活。
记得当初毕业的时候,我刚刚来到北站大药房时,还是个对社会完全不了解的生活。俗话说:“活到老,学到老”,本人一直在各方面严格要求自己,努力地提高自己,不懂就学,是一切进步取得的前提和基矗做好全面工作。我在北站大药房学到很多知识。例如:药品的分类、分处方和非处方、还有药品用法用量、药品的配伍禁忌。怎样懂得给顾客介绍药品了。还有器械是怎样的用法。这样才能介绍给顾客怎样使用。
在今后的工作中,我将继续努力把工作做好。朝着以下几个方向努力:
1、学无止镜,时代的发展瞬息万变,我将坚持不懈地努力学习各种关于药房知识。并用于指导实践,以更好的适应社会发展的需要。
2、熟练的掌握各种器械的装备和使用方法,还有药品的用法用量,我将通过多看、多学、多练来不断的提高自己的各项技能。
3、实践是不断取得进步的基矗并提高自己解决实际问题的能力,并在实践的过程中慢慢克服急躁情绪,积极、热情的对待每一位顾客。
4、总之,在这两年里我学到了不少知识使我不断成长。我做的已经是最好的了。我相信在今后的工作中,我还是会继续不断的努力下去。虽然这两年来,我的工作是有点瑕疵,不过这是无法避免的,因为谁也不是圣人,出错是在所难免的所以我不会过多的苛求自己。不过我相信,只要我在北站大药房一天,我就会做出自己最大的努力,将自己所有的精力和能力用在工作上,相信自己一定能够做好!
一、企业培训
基本情况20__年度,我公司的各级分支机构中,有区域经理、店长、见习店长153名,实际培训153人,培训率为100%,平均每人96天/年;执业药师、药师共有212人,全部参加继续教育和岗位培训;健康咨询师培训达到89人。目前在基地培训储备人员达159人。
公司现有500平方电教化培训中心一间;1个药师培训基地,2个店长培训基地,8个健康咨询师培训基地;培训教官14名。
20__年秋,公司的培训基地被杭州市人事局授予“杭州市大学生见习基地”称号。20__年4月在中百药店联盟大会上被行业推广,一系列的做法得到50余家全国名列前茅的药品零售连锁企业的肯定。四川杏林大药房、贵州芝林大药房等安排了20多名见习店长前来学习交流。
二、主要经验和亮点
(一)创新一种模式:实训基地模式
公司的培训一直是每年的重点内容,以往有请进来学校老师的讲座,有行业协会的会议,有送出去的昂贵的课程,但是只是一味的采用“上面讲、下面听”讲座的形式,呆板、枯燥,提不起学员的兴趣,导致学员学得快、忘得快;还有一些是“听听激动、想想感动,回到岗位,无法行动”。花费了大量的人力物力财力,在实际工作中不能发挥和贯彻执行,影响了培训的信心。
在20__年底,公司领导痛下决心,开展培训改革,把300平米的古墩店作为实验田,改造了电教化的培训中心。陈金良董事长说:“在岸上学游泳,永远不可能成为游泳健将的。”我们摸着石头过河,采取了实训模式,边实验、边研究、边开发。教官既是学习者,又是实践者和研究者。为了更好地落实培训任务,公司以岗位和技能学习相结合,以实际工作作为培训的出发点和落脚点,建立起学考用实践培训机制,即用什么就学什么、考什么。指导思想是培训不是你学了多少时间,会了多少内容,而是在工作你会用多少。
(二)态度技能两手抓
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