下面是小编为大家整理的2023年度酒店客房文员工作职责(3篇)【优秀范文】,供大家参考。
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酒店客房文员的工作职责篇一
2、负责掌握房态，每天定时编发房态表，并通知客房楼层。
3、负责接听客人电话和掌握客情信息，根据需要及时通知服务员和有关部门提供服务，并做好记录。
4、做好信息收集和资料积累工作，准确回答客人问询，主动做好对客服务工作。
5、负责客房所有钥匙的管理和收发工作。
6、负责捡拾物品和遗留物品的登记、存放和处理。
7、负责部门考勤和餐卡统计工作，领发员工工资、奖金、补贴。
8、负责每日楼层人员的统筹安排及休班。
9、负责对讲机、值台电话的管理。
10、掌握vip和行政客人抵离情况，并按客房布置要求通知楼层做好各类 礼品和物品的配备工作。
11、做好办公室的日常清洁工作，保持干净整洁。
酒店客房文员的工作职责篇二
1、管理钥匙，负责办理钥匙的收发手续及保管工作;
2、负责部门所有人员的签到、签退;
3、负责宾客出借物品的登记与保管;
4、接收、登记、保管上交的遗留物品，并按规定及时处理;
5、及时填写维修项目，联系工程部维修;
6、通知退房查房工作;
7、及时与前台、楼层核对房态，做好房态的切换工作;
8、部门的有关资料、文件进行归类与保管;
9、负责月底物品的盘存工作，将过期物品退仓、调换;
10、每月月底做好部门员工考勤记录，上交人事部;
酒店客房文员的工作职责篇三
1、掌握房态，每天定时编发房态表并通知客房楼层;
2、做好信息收集和资料积累工作，准确回答客人问询;
3、负责客房所有钥匙的管理和收发工作;
4、负责捡拾物品和遗留物品的登记、存放和处理;
5、负责对讲机、值台电话的管理;
6、协作做好客房员工做房数量统计工作;
7、负责各类办公用品的领取和发放;
8、协助部门经理做好客人意见的收集整理工作。
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