咨询报告第1篇一、年度工作总结1)问题与不足A、表达语速过快,做事有些急躁。在给大部分家长体验前中后期沟通过程中,沟通话语的速度快,没能更好地照顾对方(家长)的反应和接受信息的情况,导致传达某些重要观下面是小编为大家整理的咨询报告,供大家参考。
咨询报告 第1篇
一、年度工作总结
1)问题与不足
A、表达语速过快,做事有些急躁。在给大部分家长体验前中后期沟通过程中,沟通话语的速度快,没能更好地照顾对方(家长)的反应和接受信息的情况,导致传达某些重要观点和想法时,就不能更好让对方吸收和理解,就让沟通所要达到的目的性削弱;
同时,家长半天没有理解和不按自己的套路“出牌”的家长沟通就缺乏耐心,让对方产生失去态度凶和不愿进一步的交流的境况;
B、家长的把控不到位,推单的心理状态不够好。经常为了把每个单子推到最大化而让一部分体验后的家长流失,课时规划、金额较大给家长吓住和止步不进行快速充值,主要原因是前期邀约体验时,对一部分家长的经济、教育意识和性格判断过高和误差,没更好调整心态(以稳单为主的心态)去进行推单;
C、资源梳理不够到位。自己之前联系相对比较好的资源没能及时梳理回访,导致掉进公共资源池被其他同事签了,自己之前对系统强大便捷的功能利用不够到位,跟访的家长频率不够高。
2)收获
A、大单意识增强了。之前最大单都在3万多点,后面突破好几次7万上的单子,相对学会了合理把控家长把单子往大单推的方向和技巧,因为对家长把控到位,大单才能让自己感受到成就感和更好的完成更高的任务;
B、专业能力提升了,体验量有了很大的突破。面对家长对我们的方式、效果、资金、适合度、课时规划、学科分析、孩子问题分析结合三好解决等问题能更好应对和让绝大多数家长的信服;
同时促就了从原来每周1—2组家长体验量到现在每周3—7组家长,有体验量的保证才能对签单完成任务的保证;
C、团队协作能力和沟通能力的提升。与咨询、教务、师资和技术部门自己能跟好地沟通,各部们成员和领导沟通相关学生、家长和老师安排的问题处理事宜;
面对相关问题如何与各部们伙伴更好的方式进行沟通、协调,让问题得到更好地处理;
20xx年超额完成了业绩指标,做了2304910元,受到了嘉奖。
二、20xx年目标和工作思路
20xx年定的目标是285万。计划从以下方面来促使自己达成目标:
1、资源积累、体验单和转化率
1)资源:陌拜、注册资源、微信资源。
A、陌拜,每天上午50个陌拜电话号,保证6组以上意向积累客户,整理至台系统里,进行定时跟踪回访;
B、注册资源,及时梳理需要回访跟踪的家长,分级别管理,按时期、意向、渠道进行筛选公共资源池里再跟意向性资源,满足后台系统B意向资源充足,随时有意向性强家长跟风;
C、微信资源,每天打过的6组以上意向性家长进行微信维护,利用平时上班前、中午休和下班时间进行定向部分家长感情维护,增强印象。
2)体验单。每周至少3组以上的体验单,周四前没达到再从之前体验单、水单、需要加紧家长补习时间中挖掘,保证体每周验量;
3)体验转化率。每周控制签单率在60%以上,单底10000以上,若没有达到单底1万,下一周就要提升体验量和签单率,尽力保证目标单底金额。
2、工作能力提升
1)专业知识学习。小初高各年级阶段的学科专业知识、学习技巧、年级特点、相应年级段重难点知识系统梳理,进行熟练掌握,做到熟能生巧能力,在给家长和学生交流沟通中快速以最专业知识回答,展现给家长学生我们的专业能力,进一步获取家长学生的信任感;
2)家庭教育知识学习。现在很多学生逆反,与父母关系不好,家长也急需要专业解答和分析及帮助,快速与家长产生共鸣及获取家长的信任,为签大单增加筹码;
3)丰富工作以外的知识面。关注时事新闻;
通过行业信息的摄入,通过实时了解行业相关信息变化和动态,让自己的思想不固化和滞后;
4)逐渐结合家长提出相关行业信息和常规问题的回答话术更新,让在趋于同质化的教育培训行业“洗脑”过的家长,感受到我们学校与其他地方的相对独特之处,避免家长拿“到处地方一样说的”问题堵我们的嘴,沟通和推单被动。
咨询报告 第2篇
工程造价咨询有限公司实习报告提要:通过本次毕业实习,综合运用所学的基本理论、基础知识和基本技能的能力有所提高。比如,建筑钢材力学性能的四个阶段的分析
一、实习单位:德州____工程造价咨询有限公司
实习地点:德城区青龙街__号____苑综合楼__单元—3____
实习队人数:1 实习日期:—
实习性质:毕业实习
二、实习内容:
1、看懂所在实习项目的建筑、结构施工图,了解项目的建筑、结构特点和设计要点等;
2、根据实习项目的实际情况、编制工程量清单;
3、根据工程量清单、消耗量定额及价目表,编制施工图预算,工程费用计算程序表;
4、适当进行工程审核,工程投资控制等。
三、实习中各工程项目总结:
1、山东____制药有限公司锅炉房、零星工程:
该工程为____制药厂锅炉房、零星工程,位于禹城市____集团____制药厂院内。受甲方委托对其工程结算进行审核,并出具造价审核报告。经过审核,该工程原报工程造价元,审定工程造价元,净审减额元,施工单位应收款元。其结果已有建设单位和施工单位签订认可。
2、山东宇虹颜料有限公司偶氮颜料车间给排水、消防、通风、通电工程:
本工程为山东宇虹颜料有限公司偶氮颜料车间安装工程,本建筑物共三层,局部四层,框架结构,平屋顶,室内外高差为米,一层层高为米,二层层高为米,三层层高为米,四层层高为米,生产的火灾危险性分类为丙级。本工程由配电室总配电柜引入380/220V三相四线电源,照明、电梯均有动力配电柜单独引出,照明功率,电梯功率30KW。
3、外海·江南水郡24#楼工程:
本工程为外海·江南水郡24#楼工程,建筑面积为平方米,其中储藏室建筑面积为平方米,住宅建筑面积平方米(阳台面积按50%计算);
商业面积平方米;
阁楼面积为平方米。本工程建筑工程等级为三级,屋面防水等级为二级,防水层设计使用年限为15年,本工程为六层砖混结构,耐火等级按二级设计;
抗震烈度按六度设防,设计使用年限为50年。结构安全等级为丙级,地基基础设计等级为丙级。
4、山东武城张庄新区8#、9#、10#楼工程:
本工程编制依据,《山东省建筑工程综合定额》、德州20__价目表、《山东等安装工程综合定额》、相关费用定额及建设单位提供工程施工图纸。取费丙级四类工程,定额综合工日:土建、装饰、安装人工费按23元/定额工日计取。8#楼工程建筑面积平方米,工程造价元,平方造价为元/平方米;
9#楼工程建筑面积平方米,工程造价元,平方造价为元/平方米;
10#楼工程建筑面积平方米,工程造价元,平方造价为元/平方米。全计总造价为元,并出具基本建设工程预算造价报告。
5、山东东海房地产开发有限公司金马商城2#商业楼工程:
本工程量清单依据《建设工程工程量清单计价规范》编制,根据委托方施工招标文件的要求,采用委托方提供的武城金马商城2#商业楼施工图纸。包括图纸中土建、给排水、采暖、电气等内容。说明:基础土方暂按槽坑挖填土计算;
内墙材质暂按图纸中计算,实际如与清单中工程有差别,据实调整;
招标预留金暂不考虑;
清单项目特征参考图纸要求;
措施项目仅列清单项目,投标方自行计算。给排水采暖工程算至外墙皮处;
给水工程中每户预留管增设PPR球阀一个;
电气及弱电进户只记线管的敷设。同时出具工程量清单编制报告。
6、德州临邑县赵家供电所办公楼水电暖安装工程:
本工程为赵家供电所办公楼,给排水中:包括给水、排水、灭火器;
水压为,给水管道采用PPR管(SS),热熔连接。对于灭火器,本楼属于中危险级,A类火灾,灭火器配置基准为75m[2]/A,每个灭火器箱配置2具MF/ABC3手提式磷酸铵盐干粉灭火器;
灭火器箱底部距地面,且灭火器箱不得上锁。通电中:包括本建筑的供配电、电话系统、宽带系统、有线电视系统。本工程属于三类建筑,楼内照明为三级负荷。进户线采用镀锌焊接钢管(SC)保护。管径选择:二根,PVC16;
三~四根,PVC20;
五~七根,PVC25;
七根以上,分管敷设。采暖、消防中:本建筑共地上二层,总高度为米,采暖系统为供水主管道在二层楼板回水主管道在一层楼板下异程式双管系统,立管为单管。采暖热媒由锅炉提供热水,供回水温度为95~70℃,本建筑工作压力为,试验压力为,消防管水带长度为25m,选用,安装高度米。
7、古贝春集团有限公司加油站及办公楼接楼建筑安装工程:
本工程受甲方委托,对其建筑安装工程预算进行编制。依据:《山东省建筑工程消耗量定额》,德州市20__价目表及
工程造价咨询有限公司实习报告提要:通过本次毕业实习,综合运用所学的基本理论、基础知识和基本技能的能力有所提高。比如,建筑钢材力学性能的四个阶段的分析
建设单位提供施工图纸及相关文件。取费按Ⅲ类,土建30元/定额工日,装饰30元/定额工日计取;
按费率计算的措施费中已计入安全文明施工费。办公楼接楼工程建筑工程造价元,安装工程造价元,工程总造价为元;
加油站工程建筑工程造价为元,安装工程造价为元,工程总造价为元。合计工程总造价为元,并出具预算造价报告。
8、古贝春集团有限公司成品库及瓶子库一建筑安装工程:
本工程受甲方委托,对其建筑安装工程预算进行编制。依据:《山东省建筑工程消耗量定额》,德州市20__价目表及建设单位提供施工图纸及相关文件。取费按Ⅲ类,土建30元/定额工日,装饰30元/定额工日计取;
按费率计算的措施费中已计入安全文明施工费。瓶子库一建筑工程造价元,安装工程造价元,工程总造价为元;
成品库建筑工程造价为元,安装工程造价为元,工程总造价为元。合计工程总造价为元,并出具预算造价报告。
9、古贝春集团有限公司瓶子库二建筑安装工程:
本工程受甲方委托,对其建筑安装工程预算进行编制。依据:《山东省建筑工程消耗量定额》,德州市20__价目表及建设单位提供施工图纸及相关文件。取费按Ⅲ类,土建30元/定额工日,装饰30元/定额工日计取;
按费率计算的措施费中已计入安全文明施工费。该工程造价为元,其中建筑工程造价为元,安装工程造价为元,其他未详事宜,结算时按实调整。并出具预算造价报告。
10、德州粮食物流中心4#楼及商贸B座15—25轴土建、安装工程:
本工程受甲方委托,公司对粮食物流中心4#楼及商贸B座15—25轴土建及安装工程进行审核。审核的依据:《山东省建筑工程综合定额》(20__德州价目表)、《山东省建筑工程费用定额》、《山东省安装工程综合定额》、《全统定额》、《山东省安装费用定额》、山东省德州市有关工程造价的文件法规;
贵单位提供的工程施工合同,工程签订单,材料价格签证,竣工结算书等相关资料。审核结果:土建原报值元,审定值元,审减额元;
安装原报值元,审定值元,审减额元。总计原报值元,审定值元,审减额元,并出具造价审核报告。有关情况的说明,本工程按合格工程编制,在审核的工程中,结合工程的实际情况,实施了包括现场勘查、测量、计算等必要的.审核程序。审核结果,已经征求建设单位和施工单位意见并已经签字认可。
四、在实习过程中遇到的问题及其解答:
1、工程的审定过程中,材料的签订价格是否包括材料的运杂费、保管费、试验费:一般包括。问题在于甲乙双方经审定协商解决。
2、通过甲乙双方签订的合同中,人工费取为28元/工日:在定额中,取费为28元/工日,在根据指导价进行调整。
3、包干:类似固定合同价,施工单位包工包料进行施工。
4、在报告编制的内容中,有“让利按税前扣除甲方供材后为基数计入”,其中要让利的程序为:例如,甲方向乙方支付100万的工程款,要求让利2%,则支付98万即可。让利利率的大小由双方协议,根据当地的政策条件、环境、工程规模等不同而变化。
5、内墙净间距的计算。
6、主龙骨挠度;
当竖向主龙骨承受2~3KPa风压时,其挠度值应小于L/180,且绝对变形不大于20mm。
7、四棱台体积的计算公式。
8、一个建筑物的建筑面积和建筑物的钢筋用量的关系,单位面积上的钢筋用量kg/M2。
五、实习中的体会和收益:
1、通过本次毕业实习,综合运用所学的基本理论、基础知识和基本技能的能力有所提高。比如,建筑钢材力学性能的四个阶段的分析,以及各个点的意义,在审核工程中,材料钱订单上的价格及规格,与教材的对比等。
2、通过本次毕业实习,将课堂所学的理论知识与工程实际相结合,把抽象的理论知识转化为实际的工作方法,处理具体问题的思路和进一步认识世界的工具,是专业知识得以巩固、丰富、提高。比如:在算独立基础间内墙净间距过程中,根据图纸的具体要求进行算量,轴线与墙体厚度,轴线与规定数值等的分析与计算。
3、通过本次毕业实习,增强了自己的社会意识、公德意识,实现与社会现实的融合,培养了自己吃苦耐劳的精神和职业素养的提高,为走向工作岗位打下较为坚实基础。
4、通过本次毕业实习,能够看懂所实习项目的建筑、结构施工图;
了解项目的建筑、结构等特点和设计要点等;
并根据项目的实际情况,编制工程量清单;
根据工程量清单、消耗量定额及价目表,编制施工图预算,工程费用计算程序等;
学会进行工程审核,工程投资控制等。
咨询报告 第3篇
为以后进一步走向社会打下坚实的基础,只有在实习期间尽快调整好自己的学习方式,适应社会,才能被这个社会所接纳,进而生存发展。刚进入实习单位的时候我有些担心,经历了一连串的实习之后,我努力调整观念,正确认识了单位和个人的地位以及发展方向,我相信只要我们立足于现实,改变和调整看问题的角度,锐意进取,在成长的道路上不断攀登,有朝一日,那些成才的机遇就会纷至沓来,促使我们成为社会公认的人才。
一、实习时间
xx年10月15日至xx年11月20日
二、实习地点
上海市闵行区都会路3199弄
三、实习目的
了解管理咨询行业的规范操作流程,提高调查研究、文献检索和数据挖掘的能力,提高理论与实际相结合的能力,提高协同合作及组织工作的能力,培养独立分析问题和解决实际问题的能力。
四、实习内容
在公司实习期间,我从事的是公司的LOGO设计跟企业宣传册设计以及规划部研究员的工作,主要负责数据分析、数据挖掘方面的工作,同时参与调查研究以及报告撰写方面的工作。
五、工作效果
实习期间,我很好的完成了老板交代的任务,公司LOGO设计跟企业宣传册也得到了老板跟员工的肯定,具体工作,受到公司领导和同事的一致好评,在试用期满顺利转正就是很好的说明。
六、实习情况
初到上海,初到公司时,这个城市、工作所有的一切对我来说都是陌生的,看到眼前的一切心中不免有些茫茫然,即将在这个城市生活,在公司工作,还曾有一段时间在怀疑孤身一人到这个城市来接受这个工作的决定是不是错误的。进入公司最初的一段时间,没有给我安排任何工作,只是一个人自主学习,零售管理、管理咨询、商业网点规划等相关书籍,大量阅读书籍,但是没有目的性,并不知道自己究竟看进去了什么,同时看到身边的人都在忙,似乎自己是被闲置的,与这个集体格格不入。
在业务基础知识考核合格之后,对工作环境已经基本熟悉,开始有些紧张的心慢慢平静下来。后期有幸加入到一个地产咨询项目当中,和项目经理一起操作这个项目,项目经理是上海财经大学的研究生,思维敏捷,逻辑性极强,性格温和,很容易接近,在项目当中遇到的任何问题她总是耐心解答,时常教我在项目管理、统筹安排时的经验和注意事项。在我实习完成之前,这次的地产咨询项目顺利基本结案,对于项目报告客户也表示满意,但是在整个操作过程中由于没有综合考虑实际操作情况,没有考虑良好的解决措施,导致在执行时遇到很大的困难,拖长调研时间,导致撰写报告时间缩短,影响报告质量。
七、实习心得
课本上学习的都是最基本的知识,是一成不变的,跟不上时代的变化与发展。但是社会的变革与发展需要理论知识地推动,两者相辅相成。所以我们在学校时,应该努力学习与本专业相关的各种知识,有了这些基本知识做后盾,要想适时地学习各种有关知识也是信手拈来。但是互联网信息的普及、发展和应用,使我们明白了资讯的重要,我们应该关注各种信息的发布,若不然我们怎么能应付瞬息万变的社会呢?又怎么会洞悉市场的最新发展动向。
经过这次实习,虽然时间很短。可我学到的却是我大学期间难以学习到的。总结有以下几点心得。
1. 工作时一定要一丝不苟,认真细致,一个员工在公司的大部分时间都是在工作的,这就要求他在这段时间内一定要小心谨慎,一丝不苟,不能老是出错,有时候一个事物不仅仅使自己的工作进程受阻,还会影响他人,因此认认真真做好每一件事显得尤其重要,为了不使自己前功尽弃,我们在刚开始工作时一定要慎之又慎,对自己的工作要十分重视,如果有必要一定要检查自己的工作结果,以确保自己的万无一失。同时对于由自己负责、同事协助的工作,一定要自己把关,认真仔细的检查结果。
2. 要有丰富的专业知识和专业技能,这使得在工作中更加得心应手,一个人在自己的职位上有所作为,一定要对自己职业的专业知识有所熟悉,对自己业务所在范围内的业务技能也要熟练掌握,这样才算是一位合格的工作人员,在工作的时候,拥有丰富的专业知识和业务水平会发现自己在工作中左右逢源,在处理各种难题和困难都能很顺利地去应付。
3. 在与别人打交道时一定要主动积极,在此次实习中发现了自己的不足,比如刚来公司的几天内,和办公室的几位同事打过招呼后就不敢说什么了,虽说我是怕影响他们工作,也因为不了解工作环境不能顺利交流,但我也意识到了自己的不足,面对沉默不语的尴尬,自己有责任和义务去与别人主动交流。在公司里一个新员工到来是很平常的事情,老员工没有必要主动和一个新员工主动打交道,这时候就应该自己主动和别人交流,介绍自己,关心工作,都会让大家认识、了解,留下良好的印象。在后来的实习中,我已开始能和大家愉快的交流,就是出于自己的积极主动。
相信这次的实习将会是我今后人生的一个良好的开始。
致谢
感谢山海埃玛企业管理咨询有限公司给了我这样的一个实习机会,能让我到社会上接触学校书本知识外的东西,也让我增长了见识,开拓眼界。感谢我所在部门的所有同事,是你们的宽容和帮助让我能在这么快的时间内融入集体,掌握工作技能,顺利完成项目,感谢项
目经理、部门领导,你们帮助我解决处理相关问题,包容我的错误,让我不断进步。此外,我还要感谢我的实习指导老师**********老师,在实习期间指导我在实习过程中需要注意的相关事项。感谢在我有困难时给予我帮助的所有人。
咨询报告 第4篇
我于20__年11月24日至20__年4月11日在合肥易达教育管理咨询有限公司,从事教育咨询工作,主要工作内容是邀约家长上门,并为来访家长提供免费咨询,进而针对有补习需要的学生及家长推销公司的教育服务。
一、实习目的
毕业实习是大学生学习中的一项关键环节,他是我们学习的检验,通过实习,我们把书本所学的一些理论应用到实践中去,工学结合,培养锻炼我们的社会实践能力,同时也是我们初步进入社会,适应社会生活的开始,让我们从大学的象牙塔走向社会这个大染缸去适应各种人群,独立处理学习工作中的问题,为我们以后的生活和工作打下坚实的基矗
二、实习单位介绍
易达教育管理有限公司主要从事培训教育领域,目前主要承做VIP一对一专属文化课辅导和艺术培训两大类别。VIP高端一对一:主要从事小学到高中文化课辅导,语文、数学、英语、物理、化学等课程,高新校区:在长江西路高新区鼓楼商厦,合家福商务中心8层,包河校区:在马鞍山路绿地海顿国际大厦5层,每个校区面积850平米以上;艺术培训中心:开设琴棋书画、舞蹈、跆拳道等兴趣类培训,史河路校区:在史河路拓佳广场二楼,明发校区:四里河路与北二环交口明发商业广场C区。每个校区面前1000平米以上;公司以“对每一位家长负责,对每一个孩子负责“的教学理念,弘扬“五心”文化精神,即爱心、细心、关心、耐心、责任心,提倡“五勤”精神,即脑勤、眼勤、嘴勤、耳勤、腿勤。公司为每位员工提供足够的发展空间和发展平台,培养大批优秀的教师和教学管理人员,易达真诚欢迎每位学员能够加入易达快乐的学习,为实现自己的理想和父母的愿望,创作美好的明天而奋斗。
核心思想
有效教学的核心就是教学的效益,即什么样的教学是有效的?是高效、低效还是无效?所谓“有效”,主要是指通过教师在一段时间的教学后,学生所获得的具体进步或发展。教学有没有效益,并不是指教师有没有教完内容或教得认不认真,而是指学生有没有学到什么或学生学得好不好。如果学生不想学或者学了没有收获,即使教师教得再辛苦也是无效教学。同样如果学生学得很辛苦,但没有得到应有的发展,也是无效或低效教学。因此,学生有无进步或发展是教学有没有效益的惟一指标。
教学理念
关注学生的进步和发展。首先,要求教师有“对象”意识。教学不是唱独角戏,离开“学”,就无所谓“教”,因此,教师必须确立学生的主体地位,树立“一切为了学生的发展”的思想。其次,要求教师有“全人”的概念。学生发展是全面的发展,而不是某一方面或某一学科的发展。教师千万不能过高地估计自己所教学科的价值,而且也不能仅把学科价值定位在本学科上,而应定位在对一个完整的人的发展上。
关注教学效益,要求教师要有时间与效益的观念。教师在教学时既不能跟着感觉走,又不能简单地把“效益”理解为“花最少的时间教最多的内容”。教学效益不取决于教师教多少内容,而是取决于对单位时间内学生的学习结果与学习过程综合考虑的结果。
关注可测性和量化。如教学目标尽可能明确与具体,以便检测教师的工作效益。但是并不能简单地说量化就是好的、科学的。应该科学地对待定量与定性、过程与结果的结合,全面地反映学生的学业成就与教师的工作表现。因此,有效教学既要反对拒绝量化,又要反对过于量化。
需要教师具备一种反思的意识。每一个教师要不断地反思自己的日常教学行为:“我的教学有效吗?”“什么样的教学才是有效的?”“有没有比我更有效的教学?”
有效教学也是一套策略。要求教师掌握有关的策略性知识,以便于自己面对具体的情景做出决策,并不要求教师掌握每一项技能。
五心文化
爱心、耐心、关心、细心、责任心。
易达教育,对每一位家长负责,对每一位学员负责
――教研部提出
三、实习内容
实习内容在此次实习中,有苦有乐,体会到了工作中的困难和压力,也感受到了工作中的成就感和喜悦感。与实物销售相比,服务销售的技巧性和难度也相对比较大,没有真实的商品,仅凭我们的介绍把教育服务推销给学生和家长,让其在听完我们的介绍分析之后认可我们的教育,相信我们的教育是有效的,这样的销售模式给了初出茅庐的我很大的压力和挑战。
(一)顺利面试
之前的时候一直在宿舍等电话,当有人给我打电话让我去面试的时候,心里又开始就纠结,面试哎,怎么准备啊,自己好像有什么都不会。最后只好在第二天的时候,硬着头皮过去了,面试我的是校长助理,黄老师,衣着简洁朴素,为人也很好,面试的主考官给人的感觉就很舒服,所以在我们沟通之中,渐渐的就没了紧张的感觉。后面还有复试,复试的时候,是校长面试我的,沈校长,一个女强人,给人的感觉就是雷厉风行的那种人,有点严肃,但在后来的接触中,在她身上学到了很多东西。
(二)特别的培训
刚来的时候有很多培训,新人的公司流程,薪资待遇等等,后来还有咨询部培训,现场咨单模拟和电话录音分析,而且作为一个新人,是黄校助带着我的,让我看了很多资料还有话术,然后业绩了很多东西,我想这些应该都是一个新人必学的东西,怎样在电话里面和家长沟通,怎样邀约,到处都是困难,但在黄校助和同事的帮助下,我也渐渐步入“正轨”。
(三)分配工作地点
我们这边都是边培训边上岗的,所以会有很多之前的家长“死在”新人的手上,因为面试的是咨询师,而且包河区离我们学校比较近,所以我选择了留在包河区,并没有去高新区。而且包河的团队比高新的团队更和谐,更有力量。
(四)试岗
因为之前没有接触过这类工作,所以对工作类容和具体操作我并不是特别了解,公司安排我在咨询部就是平时大家工作的地方试岗三天,看大家怎么打电话邀约家长和学生,如何和家长谈论价格等等一些问题。在同事们打电话的时候就觉得他们大家都很努力,而且充满激情。同事们对工作的态度都很好,所以当我在其中的时候就觉得融入他们,自己会成长。
(五)正式工作
分配资源
试岗结束后,在这三天的打电话中,我也差不多知道如何打电话约访家长了,校助给了我一些打印的学生姓名和家长的联系方式的信息资料,看上去之前也有同事打过,上面有各种各样的记录。之后校助给了我一部电话和一个笔记本,这些就是我的工作资源。
第一个约访电话
电话呼出之前心里总是一直在紧张,不知道要和家长说什么东西,所以那是也就对着话术本进行对话,时间上心里还是没有底气,因为对这些东西并不是很了解,但渐渐的电话打得多了,什么样的家长都见过后,以后也就没有什么了,不会在为家长挂电话而伤心,也不会害怕,更不会不知道和家长说什么了。
第一次现场咨询
电话呼出的时间长了,总是会有家长过来的,第一次咨单的时候,除了紧张还是紧张,习惯于电话沟通,面对面沟通尽然有点不太适应,但后来在校助和校
长的帮助下,成功签单,自己很开心,但也很感谢同事们的共同努力。
(六)经验总结
江津四个月的实习,让我对营销有了新的认识,对于教育服务的营销我总结了以下几点经验:
真诚:教育是神圣的,要想在成绩上给孩子提高,就必须付出自己的努力,制定真正的适合学生的辅导方案,和孩子共同提高成绩
热情:不论做哪一行,做什么工作,热情是必不可少的,只有充满热情,保持激情,所以的事情必将会手到擒来。
尊重:不以貌取人,以平等的眼光看待每一位家长和学生,把每一个学生都当成潜在的客户,同样用心的接待,认真的咨询。
四、实习体会
从衣食无忧的学生族突然变成忙忙碌碌的工作族,这样的转变一开始还有些不适应,很怀念学生时代无忧无虑的日子了,现在上班了什么事都要自己做,而且会有各种各样的业绩压力。因为工作性质的原因,加班成了家常便饭,每逢周六日和节假日大家都休息的时候是我们最忙的时候,这个时候学生放假,家长休息的也比较多,我们只能加班加点的工作。就在这样忙碌的日子里,我得到的不仅是金钱的奖励,更多的是锻炼和坚持,在解决问题的方法上,也有自己的独立处理事情的能力了。
五、对实习单位的建议
(一)希望公司能够定期培训,能让咨询师第一时间了解各年级的学校和考试情况,了解的更多的话,自己也会变得更加专业。
(二)希望公司定期开沟通会议,协调部门内部之间的工作,是部门内部工作资源分派更清晰合理,避免资源分配重复。
(三)希望公司的排班有所固定,对加班有所补偿。
(四)希望公司在节假日有所福利,对员工,组织春游,冬游等活动。
可能这些建议都不是很成熟,但希望可以实现对公司和客户都有利的建议,望公司领导给予考虑。感谢所有的同事,领导们对我这几个月的关照,这次实习是我人生中的财富,会伴随着我走向下一个新的生活。
咨询报告 第5篇
尊敬的经理:
我是咨询顾问xx,主要负责安全技术这方面的咨询。我很抱歉在这个时候向公司提出辞职申请,我手上还有几个咨询的单子还没有做完,我之所以这么急着辞职有我自已的原因,是个人原因。我想公司人才济济,很快就能找到我的替岗人,平常时候我的主要工作是以下三个方面:
①与客户交流,深度把握客户咨询的实际需求; ②为客户提供发展战略、营运方针等整体或专项的规划提案; ③相关咨询项目的实施管理和组织协调。希望以上三点有利于公司安排跟我交接工作的人员。
最后,我相信随着全球经济的回暖,希望公司的业绩也将越来越好,也祝同事们过得开开心心。
此致
敬礼!
辞职人:
20xx年xx月xx日
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